روابط عموميها در واقع وكيل مدافع سازمان و مدعي العموم مردم هستند
كرمانشاه - استاد علوم ارتباطات دانشگاه علامه طباطبائي تهران كه در آيين چهارمين جشنواره روابط عموميهاي استان كرمانشاه در تالار وحدت، سخن مي گفت، روابط عمومي ها را وكلاي مدافع سازمانها و از طرفي مدعي العموم مردم اطلاق كرد.
به گزارش خبرنگار ايرنا، دكتر 'هوشنگ عباس زاده'، روز سه شنبه افزود: روابط عمومي بايد سازمان را همانگونه كه هست معرفي نمايد و با مهندسي انساني و چهره نمايي، كاري كند كه مردم نسبت به سازمان شناخت پيدا كنند و به آن علاقه مند شوند.
وي با بيان اينكه برخي از سازمانهاي ما ماهيتي خدماتي دارند و برخي ديگر در زمينه توليد و فروش فعال هستند، نقطه مشترك در روابط عمومي هاي اين گونه از سازمانها را بهره گيري از فرآيند 'ارتباط' عنوان كرد و گفت: ممكن است در بسياري از نهادهاي اداري و اجرايي ما خدماتي ايثارگونه انجام پذيرد اما به دليل عدم معرفي، مردم از ماحصل كار آنها بي خبر بمانند.
وي ضمن برشمردن يكي از تعاريف روابط عمومي با مضمون 'روابط عمومي عبارتست از گزارشي خوب از عملكردي خوب'، افزود: روابط عمومي در اينجا بايد بر روي معرفي سازمان و انعكاس مطلوب فعاليتهاي سازمان بدور از هرگونه بزرگنمايي و اغراق بپردازد و بازخوردهاي پيام ارتباطي خود را از مخاطبان رصد نمايد.
وي بر نقش مديريت عالي سازمانها و دستگاهها اداري در تقويت روابط عمومي ها و توفيق آنها تاكيد كرد و گفت: مطمئن باشيد اگر يك روابط عمومي قوي و فعال باشد، حتما از حمايتهاي مديري لايق و توانمند برخوردار است و برعكس.
عباس زاده از مديران خواست تا جايگاه و اهميت كار روابط عمومي ها را درك نمايند و تنها به اين واحدها به ديده 'پوستر چسبان' و 'پلاكارد نصب كن' نگاه نكنند و روابط عمومي ها را همچون تبعيدگاهي براي تاديب و تنبيه ديگر پرسنل در نظر نگيرند.
اين استاد دانشگاه همچنين به وظايف درون سازماني روابط عمومي ها اشاره كرد و گفت: لازم است روابط عمومي ها به ايده و نظرات كارمندان سازمان اهميت دهند و به آن احترام بگذارند و هر ماه يكبار جلسه اي عمومي براي آگاهي از نظرات و ايده هاي آنان برگزار نمايند تا بازخوردهاي لازم را از درون سازمان براي برنامه ريزي بهتر بدست آورند.
عباس زاده همچنين شخصيت، صفات و سجاياي عالي، هوش و فراست، تجربه، تحصيلات مرتبط و قدرت مديريت را از جمله ويژگيهاي كارشناسان روابط عمومي برشمرد.
استاد دانشكده علوم اجتماعي دانشگاه علامه طباطبائي تهران در پايان از روابط عمومي ها خواست تا با پرسيدن اين سه سووال از خود، نوعي ارزيابي دروني از خويش را به منظور اينكه بدانند چقدر به درد كار در واحد روابط عمومي مي خورند، مطرح نمايند:
1- ميزان درك و فهم من از جامعه پيراموني ام تا چه ميزان است؟
2- ميزان درك و فهم من از حرفه روابط عمومي تا چه حد است؟
3- ميزان تسلط و نفوذم بر روي مدير و انجام نقش ارايه مشاوره و راهنمايي به وي تا چه اندازه است؟
لازم به يادآوري است كه دكتر عباس زاده پس از سالها تدريس واحدهاي مربوط به رشته روابط عمومي در دانشكده علوم اجتماعي دانشگاه علامه طباطبائي تهران، چند سالي است كه به افتخار بازنشستگي نائل آمده اند و در طول دوران تدريس شان، كارشناسان زيادي را براي فعاليت در روابط عمومي هاي دستگاههاي اجرائي و اداري كشور تربيت كردند.
وي همچنين از اعضاي هيئت داوران چهارمين جشنواره روابط عمومي هاي استان كرمانشاه بود كه در بيانيه اي نحوه داوري ها را به منظور شفاف سازي، تشريح كرد.