علل هدیه دادن متفاوت است و طیفی از <تشكر از مشتریان قدیمی> تا <تشكر از یك كارمند> را كه تعطیلات آخر هفتهاش را به مرخصی نرفته و كاركرده در بر میگیرد. البته یك دلیل ثابت برای هدیه دادن وجود دارد: تقویت روابط شخصی بین هدیهدهنده و هدیهگیرنده.
گسترش روزافزون برگزاری سمپوزیوم، کنفرانس، همایش و جشنواره های روابط عمومی طی سال های اخیر، نگاهی نقادانه به سیر تحولات روابط عمومی در ایران را ضروری می سازد. واقعیت آن است که روابط عمومی با قدمت نزدیک به 100 ساله اش در جهان، هنوز در ایران با قدمتی حدود نیم قرن، آن هم با نوسان ها و فراز و نشیب های متعدد در برخی دوره ها، آن گونه که شایسته فرهنگ غنی و مردمدار ایرانی است، پله های ترقی را نپیموده است اما از سوی دیگر این واقعیت که روابط عمومی در کشور ما با همه تنگناها و معضلات خاص خود در طول چند سال اخیر، پیشرفت های قابل ملاحظه و گسترش روزافزون داشته است، انکار ناپذیر می نماید.
سعید میرشاهی
روابط عمومی کاربردی چیست؟
احمد یحیایی ایله ای (دکترای ارتباطات)
یکی از مباحث جدی که همواره در بین کارگزاران روابط عمومی مطرح شده این است که:
الف: متخصصان دانشگاهی روابط عمومی می گویند: چرا روابط عمومی ها به زمینه های علمی روابط عمومی توجه نمی کنند؟
ب: مدیران و کارکنان روابط عمومی می گویند: چرا مباحث علمی در انجام کارها مفید به نظر نمی رسند؟
همچنين به تازگي آقاي دكتر سلطاني فر و خانم دكتر هاشمي كتاب "پوشش خبري" را به صورت رايگان در اينترنت عرضه كردند.
|
|
کارکرد روابط عمومي ها در آمريکا با روابط عمومي ها در ايران متفاوت است. آنها در قالب شرکت هاي بزرگي هستند که امور روابط عمومي به آنها سپرده شده است. اما در ايران روابط عمومي ها بيشتر دولتي هستند. بخش خصوصي سهم کمتري در شرکت هاي متخصص روابط عمومي دارد و حتي اقتصاد اين شرکت هاي روابط عمومي به ادارات روابط عمومي هاي دولتي وابسته است. در اينجا به نقش شرکت هاي جهاني روابط عمومي خواهيم پرداخت که در عرصه بين الملل چنان فعاليت مي کنند تا جايي که امروزه به راحتي مي توان ادعا کرد، اقتصاد رسانه ها در دستان روابط عمومي هاست. |
تاکنون چند تا نوجوان و یا جوان دیدهاید که اعتماد به نفس بالایی داشته باشند؟ اعتماد به نفس داشته باشند نه غرور، چون غرور و کبر با اعتماد به نفس فرق میکند. با رعایت نکتههای زیر میتوان اعتماد به نفس را تجربه کرد:
با تشکر . حمید ضیایی پرور
احمدیحیایی ایله ای: شاخص های شایستگی مدیریت روابط عمومی الف: شايستگي هاي مديريتي ب: شايستگي هاي عملي ج: شايستگي هاي ارتباطي د: شايستگي هاي اخلاقي
(به نقل از استاد فرهنگی)
به تعدادی سوال تستی درس تنظیم خانواده که جناب آقای حاج حسین زاده همکلاسی محترممان ارسال کرده اند توجه کنید شاید کمکی برای امتحان این درس باشد.
با تشکر از آقای حاج حسین زاده
فایل های مربوط به درس مباني رايانه و كاربرد آن رشته روابط عمومي
استاد فرحی
1. درهنگام قرار گرفتن در كنار درب ورودي سالن مرتب و مؤدب بايستيد و با خوشرويي به میهمانان سلام كنيد.
2. با احترام و تواضع میهمانان را به راهنمایی فرمایید.
3. از كمك به میهمانان بخصوص خردسالان، كهنسالان و افراد بيمار و معلول دريغ نفرماييد.
4. درصورت نياز در حمل بار و اثاثيه به میهمانان كمك كنيد.
5. از تجمع چند مهماندار و بلند صحبت كردن در داخل سالن بطوري كه مخل آسايش میهمانان باشد پرهيز نماييد.
6. پس از استقرار میهمانان در سالن، آمادگي خود را براي انجام خدمت به آنان اعلام كنيد.
7. تعداد مراجعه به میهمانان را حتي المقدور كاهش داده و جز در مواقع ضروري به میهمانان مراجعه نكنيد.
8. در هنگام ارایه خدمات و يا دريافت دستور با متانت و احترام رفتار كنيد.
9. حتي اگر اعتقاد داشته باشيم كه حق با ماست به هيچ وجه حق نداريم با میهمانان با تندي رفتار كنيم.
10. هرگز در برخورد و ارايه خدمات در بين میهمانان تبعيض قائل نشويد.
11. كلماتي منفي همچون: نمي توانم، غيرممكن است، امكان ندارد، هرگز و ... را در برخورد با میهمانان به كار نبريد.
12. كوتاه، مؤدبانه و واضح با میهمانان گفتگو كنيد.
13. اگر میهمان درخواست يا سؤالي داشت كه درباره آن اطلاعات نداريم اظهار نظر نكنيم. اطلاعات را از مسؤول ذي ربط دريافت و به اطلاع میهمان برسانيم.
14. گوش دادن كامل به حرف میهمانان يعني اينكه براي آنها و حرفشان احترام قائل هستيم.
15. هرگاه پاسخ سئوالي را نمي دانيد با صراحت بگوييد: نمي دانم.
16. ارايه خدمات با عجله يا ديرهنگام ، میهمانان را ناراضي مي كند تلاش كنيد ارايه خدمات بموقع انجام شود.
17. هيچ گاه نبايستي اين بهانه كه سازمان شما، حقوق شما را پرداخت نكرده است یا نسبت به آن کوتاهی شده است در انجام وظايف خود کم کاری یا كوتاهي كنيد.
18. در هنگام ارايه خدمات با تواضع و احترام با میهمانان روبرو شويد.
19. هنر مهماندار اين است كه بتواند رضايت میهمانان ناراضي و ناسازگار را نيز جلب كند.
20. در شرايطي بحراني آرامش خود را حفظ كنيد تا به آرامش میهمانان كمك شود.
21. مسايل خصوصي و مشكلات اداري خود را با میهمانان در ميان نگذاريد. وظيفه ما ارتباط درحيطه وظيفه شغلي است و نه بيشتر.
22. هيچ گاه سازمان و مديران خود را مقصر جلوه ندهيد و با اين توجيه كه مشكل از آنهاست میهمانان را به سازمان بدبين نكنید.
23. اعتراضات و شكايات میهمانان را نسبت به كار خودتان در دفترچه اي ثبت كنيد تا از تكرار آنها جلوگيري شود.
24. اگر در طول زمان مهمانداری به هر دليلي مشكلي توسط شما براي میهمان ايجاد شده است در پايان دوره پذیرایی از او عذرخواهي كنيد.
25. در پايان دوره پذیرایی جلوي درب خروج بياستيد چنانچه میهمانان سئوالي داشتند آنان را راهنمايي كنيد و ضمن آرزوي دیدار مجدد آنان با میهمانان خداحافظي كنيد.
دکتر یحیایی ایله ای
منبع : انجمن روابط عمومی ایران
در روز روابط عمومي چه کاري بايد بکنيم تا اين روز، نقش و اهميت خود را باز يابد و همواره نو و تازه باشد.
لطفا كساني كه در وب سايتهاي خبري در ايران دستي بر آتش دارند يا اطلاعي در باره فرآيندهاي اقتصادي و مديريتي وب سايتهاي ايراني دارند براي يك تحقيق دانشگاهي به سوالات پرسشنامه آنلاين كه در دو بخش در دسترس قرار گرفته پاسخ دهند . كل سوالات 20 مورد است و حداكثر 3 دققه از وقت شما را خواهد گرفت. با تشكر
بخش اول پرسشنامه
برتولت برشت (به آلمانی: Bertolt Brecht) (زاده ۱۰ فوریه ۱۸۹۸ - درگذشته ۱۴ اوت ۱۹۵۶) نمایشنامهنویس و کارگردان تئاتر و شاعر آلمانی سوسیالیست و کمونیست بود.
با تشکر از استاد فتاحی
یكي از نمايندگان فروش شركت كوكاكولا، مأيوس و نااميد از خاورميانه بازگشت. دوستي از او پرسيد :«چرا در كشورهاي عربي موفق نشدي ؟»
وي جواب داد :«هنگامي كه من به آنجا رفتم مطمئن بودم كه در كارم موفق ميشوم و فروش خوبي خواهم داشت. اما تنها مشكلي كه داشتم اين بود كه بلد نبودم به زبان عربي صحبت كنم. از اين رو تصميم گرفتم پيام خودم را از طريق پوستر به آنها انتقال دهم. بنابراين سه پوستر زير را طراحي كردم : پوستر اول مردي را نشان ميداد كه خسته و كوفته در بيابان بيهوش افتاده بود. پوستر دوم مردي بود كه در حال نوشيدن كوكاكولا است. پوستر سوم مردي بسيار سرحال و شاداب را نشان مي داد. اين پوسترها را در همه جا چسبانيدم.»
دوستش از وي پرسيد :«آيا اين روش كارآئي داشت و تأثير خودش را گذاشت؟»
وي جواب داد:«متاسفانه نميدانستم عربها از راست به چپ مي خوانند و لذا آنها ابتدا تصوير سوم، سپس دوم و بعد اول را ميديدند!»
راهنمای تهیه گزارش هدفمند کردن رایانه ها
کلیات طرح را که بررسی کردیم بگوییم هدفمند بشود و یا نشود یا با شرایطی بشود. زیرساخت اقتصادی ساختارها زمینه ها و آثار آن سیاسی روانی اجتماعی اقتصادی فرهنگی بررسی شود و تجربه کشورها را مورد بررسی قرار دهید. درآمدهایی که ایجاد می شود بررسی شود.
برای مشاهده جزوه روی ادامه مطلب کلیک نمایید...
جلسه هفتم
9/9/88
مباحث مطرح شده : گزارش مصور - گزارش آگهی - گزارش از شی
جلسه هفتم ۸۸/۸/۲۶ موضوع : مبانی نظری واحد تحلیل
برای مشاهده جزوه روی ادامه مطلب کلیک نمایید...
|
|
برای مشاهده متن کامل روی ادامه مطلب کلیک نمایید...
|
|
برای مشاهده مطلب روی ادامه مطلب کلیک نمایید....
۸۸/۸/۱۸
موضوعات این جلسه :
گزارش از محل - تفاوت تک نگاری و گزارش از محل - گزارش سفر - تفاوت گزارش از سفر و سفرنامه
دوم آذر ماه ۱۳۸۸ امتحان میانترم برگزار می گردد. (۵ نمره)
نام استاد : آقای فتاحی
نام درس : اخلاق در روابط عمومی
برای مشاهده متن روی ادامه مطلب کلیک نمایید...
۸۸/۸/۱۱
مباحث این جلسه :
تفاوت گزارشهای توصیفی و تحقیقی - گزارش از شخص - کارهای قبل از مصاحبه
برای مشاهده جزوه روی ادامه مطلب کلیک نمایید...
|
استاد میرشاهی در ایمیلی خطاب به دانشجویان روابط عمومی نوشته اند :
با اهداي سلام و احترام
شعری از فريدون مشيري را كه حال و هواي ارتباطي و تاكيد بر ارتباط چهره به چهره در فضاي ارتباطي مدرن و باواوسطه دارد، تقديم تان مي كنم . اگر تكرار است، براي يادآوري و اگر تازه است براي نوانديشي كه به قول مولانا: |
|
 |
احمد يحيايي ايله اي (دكتراي ارتباطات) این سئوال در هر شغل و حرفه ای بایستی پرسیده شود که "اصول اساسی انجام آن کار چیست؟". حال اگر شما کارگزار روابط عمومی هستید یا به عنوان متخصص روابط عمومی فعالیت می کنید با کدام اصول کار می کنید؟ از چه قواعدی پایدار پیروی می کنید؟ در این نوشته با قواعد و اصولی جهانی آشنا می شوید که از آن به عنوان "اصول طلایی روابط عمومی" یاد شده است. |
برای مشاهده مقاله روی ادامه مطلب کلیک نمایید...
۸۸/۸/۸
مباحث این جلسه : ارتباط بین روابط عمومی و سازمان - مزیت روابط عمومی - روابط عمومی و مدیریت سازمان - وظایف روابط عمومی ها در سازمان
جلسه سوم
۸/۸/۸۸
دانشجویان گرامی برای جلسه آینده
تحلیل و بررسی یک گزارش سیاسی ، اجتماعی ، فرهنگی و ... از نظر تاثیرات وسایل ارتباط جمعی لاسول و لازارسفلد و نظریات برجسته سازی ، دوازه بانی خبر ، تاثیرات رسانه (محدود ، نامحدود، مشروط)
تهیه نمایید.
۸۸/۷/۲۹
کتاب درسی : انقلاب اسلامی ایران نهاد نمایندگی مقام معظم رهبری در دانشگاه ها مرکز برنامه ریزی و تدوین متون درسی نشر معارف
|
جلسه چهارم ۸۸/۷/۲۸ دریافت فرم طرح تحقیق ویژه روش تحلیل محتوا نوع فایل = PDF حجم فایل = ۱.۱۹ مگابایت |
|
جلسه دوم :
۸۸/۷/۲۴
مباحث این جلسه : تعاریف مدیریت - مدیریت استراتژیک
برای مشاهده جزوه روی ادامه مطلب کلیک نمایید.
جلسه دوم
24/7/88
مباحث این جلسه : تقسیم بندی نظریات ارتباط جمعی - تجمعات انسانی در ارتباط جمعی - سیر تاریخی وسایل ارتباط جمعی -
برای مشاهده جزوه روی ادامه مطلب کلیک نمایید...
|
جلسه سوم ۸۸/۷/۲۱ مباحث این جلسه : تعاریف تحلیل محتوا - اشکال تحلیل محتوا - کاربرد تحلیل محتوا دانشجویان گرامی برای جلسه بعد خلاصه شده یک تحقیق تحلیل محتوا را همراه بیاورید. یک نمونه از تحلیل محتوا اینجا قرار گرفته است.(سبك زندگي و تلويزيون) |
|
برای مشاهده جزوه جلسه سوم تحلیل محتوای پیام های ارتباطی روی ادامه مطلب کلیک نمایید...
۲۰/۷/۸۸
موضوعات این جلسه : جایگاه گزارش روز در مطبوعات - نظرسنجی در گزارش - گزارش توصیفی - گزارش تحقیقی
با تشکر از آقای میررضی و خانم آیسان نجایی که گزارش هایشان را در کلاس درس روی وایت بورد نوشتند.
جلسه دوم
17/7/88
| در حوزه جهانی شدن نظریه های مختلفی وجود دارد. |
|
برای مشاهده جزوه روی ادامه مطلب کلیک نمایید...
جلسه اول
16/7/88
|
نام استاد : بیژن خشنود – فوق لیسانس جامعه شناسی ارتباطات از دانشگاه اراک- رئیس مرکز جهاد دانشگاهی دانشگاه علمی کاربردی بندرعباس، مجری برنامه تلویزیون "حرفی برای گفتن" سیمای مرکز هرمزگان |
Khoshnoud29@yahoo.com ایمیل استاد خشنود
رسانه های الکترونیک :
ا واحد 16 ساعت نظری 1 واحد 48 ساعت عملی
منبع کتاب :
جامعه شناسی جامعه اطلاعاتی – دکتر منوچهر محسنی - نشر دیدار
جلسه اول
16/7/88
|
نام کتاب : جامعه شناسی جهانی شدن نوشته : دکتر امیر آشفته تهرانی نشر : دانژه چاپ اول : 1387 نام استاد : آقای بیژن خشنود |
|
برای مشاهده جزوه روی ادامه مطلب کلیک نمایید...
جلسه سوم
۸۸/۷/۱۵
مبحث این جلسه : ویژگیهای انقلاب اسلامی
برای مشاهده جزوره روی ادامه مطلب کلیک نمایید...
جلسه دوم ۱۴/۷/۸۸ تعاریف تحلیل محتوا - کاربردهای تحلیل محتوا - آشنایی با روش تحلیل محتوا - تحلیل محتوای اولیه عناوین جزوه این جلسه می باشد.
برای مشاهده جزوه روی ادامه مطلب کلیک نمایید...
۱۳/۷/۸۷
موضوع مباحث این جلسه : گزارش خبری - اهمیت گزارش خبری در مطبوعات - گزارش خبری هدفمند - ویژگیهای گزارش خبری - گزارش روز می باشد.
همچنین استاد از تاریخ ۲۵ مهرماه تا تاریخ ۷ آبان ماه مرخصی تهران تشریف دارند.
برای مشاهده جزوه روی ادامه مطلب کلیک نمایید...
۸۸/۷/۱۱
برای مشاهده جزوه روی ادامه مطلب کلیک نمایید...
ایمیل استاد میرشاهی :
وبلاگ استاد میرشاهی
جلسه اول
10/7/88
برای مشاهده مطالب ارائه شده در این جلسه روی ادامه مطلب کلیک نمائید...
|
تعداد کل جلسات : 6 جلسه نام واحد درسی : جامعه شناسی وسایل ارتباط جمعی نام استاد : آقای میرشاهی فوق لیسانس ارتباطات از دانشگاه تهران – مقاله نویس نشریات جلسه اول ۱۰/۷/۸۸ |
|
برای مشاهده جزوه روی ادامه مطلب کلیک نمایید...
|
نام واحد : تحلیل محتوای پیامهای ارتباطی نام استاد : سرکار خانم قاسمی وش (مدیر آموزش و پژوهش صدا و سیمای مرکز کیش) |
|
جزوه روش تحقیق ترم اول کارشناسی روابط عمومی
برای مشاهده جزوه جلسه اول تحلیل محتوای پیام های ارتباطی روی ادامه مطلب کلیک نمایید...
برای مشاهده متن روی ادامه مطلب کلیک نمایید...
دانشجویان گرامی برای جلسه بعد گزارشی در مورد هر مطلبی که خواستید بنویسید...
عنوان درس : انقلاب اسلامي ايران
(مصوب جلسه 542 مورخ 23/4/83 شوراي عالي انقلاب فرهنگي)
ارزش: 2 واحد (32 ساعت)
هدف: آشنايي نظري با علل و عوامل پيدايش انقلاب اسلامي و بررسي تحليلي تحولات فرهنگي، اجتماعي و سياسي انقلاب اسلامي و مسايل پس از آن.
|
کتاب روابط عمومی حرفه ای در پنج بخش و بیست فصل و 300 صفحه با نگارش احمد یحیایی ایله ای (دکترای ارتباطات) به مباحث اساسی و کاربردی روابط عمومی پرداخته است.
بخش اول کتاب با عنوان مقدمات، به سه موضوع اساسی: تعاریف، تشکیلات، و وظایف تقسیم شده است. در این بخش تلاش شده تا نما و شمایی کلّی برای ساختار روابطعمومی طراحی و ارائه شود. بخش دوم با عنوان تحقیقات، به شیوههای پژوهشی در روابطعمومی اشاره میکند؛ بدینرو به ارائهی نمونههایی از نظرسنجی ها و پرسشنامهها پرداخته شده و سپس تحلیل محتوا مورد بررسی قرار گرفته است؛ در پایان این فصل نیز به پژوهشهایی اشاره شده که میتواند از سوی روابطعمومی مورد توجه قرار گیرد. |
 |
بخش سوم به انتشارات، به عنوان یکی از وظایف روابطعمومی میپردازد و بخصوص نگارش اداری را به طور جداگانه مورد بحث و بررسی قرار میدهد.
بخش چهارم ضمن اشاره به تفاوتهای تبلیغات و روابطعمومی، تشريفات، گردهمايي، و نمايشگاه میپردازد.
در بخش پنجم به ارتباطات از سه جنبهی ارتباطات انسانی، ارتباطات مردمی، و ارتباطات رسانهای توجه شده است.
مطالعه این کتاب به کارکنان و کارشناسان و دانشجویان روابط عمومی پیشنهاد می شود. این کتاب توسط انتشارات جاجرمی چاپ شده و توزیع می گردد.
تهیه کننده و تنظیم : خانم رفاه طلب ، خانم شب خیز
با سلام ، دوستانی که ورودی امسال کارشناسی روابط عمومی دانشگاه هستند نمونه سوالات درس "اصول علم سیاست" را خواسته بودند امیدوارم با دریافت و پاسخ به سوالات در امتحان این درس موفق باشند. رفاه طلب
تهیه و تنظیم : خانم آیسان نجایی
(کارشناسی روابط عمومی ترم دوم ورودی نیمه دوم ۸۷)
تهیه و تنظیم : خانم رفاه طلب
(کارشناسی روابط عمومی ترم دوم ورودی ۸۸)
تهیه و تنظیم : آقای میررضی
(کارشناسی روابط عمومی ترم دوم ورودی نیمه دوم ۸۷ )
تهیه و تنظیم : آقای میررضی
(ترم دوم کارشناسی روابط عمومی ورودی نیمه دوم ۸۷)
تهیه و تنظیم : خانم رفاه طلب
(کارشناسی روابط عمومی ترم دوم ورودی نیمه دوم ۸۷)
تهیه و تنظیم : آقای میررضی
(کارشناسی روابط عمومی ترم دوم ورودی نیمه دوم ۸۷)
تهیه و تنظیم : خانم ها شب خیز ، یوسفی ، یوسفیان
(کارشناسی روابط عمومی ترم دوم ورودی ۸۸)
تهیه و تنظیم : آقای میررضی
احمد يحياييايله اي (دكتري ارتباطات)www.yahyaee.com
اهميت شناخت مشتري و اخذ بازخورد از مشتريان
بازخورد به شما كمك مي كند كه هم مشتريان خود را درك كنيد و هم تغيير در نيازهاي آنها را بشناسيد. برگه هاي حاوي سؤالات چند گزينه اي مي توانند به خوبي نشان دهنده نظرات مشتري باشند و براي شناسايي روندهاي جديد ارائه طريق كنند. سؤالات تشريحي كه مستلزم پاسخي بيش از بله و خير هستند اطلاعات بيشتري به ما مي دهند. پس از جمع آوري بازخوردها، و با استفاده از اطلاعات به دست آمده به دنبال راههايي براي بهبود خدمات خود باشيد.
احمد یحیایی ایله ای
روابط عمومی بانکها در گروه روابط عمومی تجاری قرار می گیرند به همین منظور از مخاطبان بانکها بعنوان مشتری یاد می شود. مشتریانی که ارتباط با آنان بایستی مدیریت شود.
در این مقال بحث تقسیم محیط ارتباطی بانک و مشتری است که آن را به :
الف : محیط نزدیک (داخل بانک)
ب : محیط دور (خارج از بانک )
تقسیم کرده و تا توسعه و بهبود ارتباطات سازمانی با مشتریان برون سازمانی به نحوی شایسته امکان پذیر باشد.
|
|
الف : محیط نزدیک ارتباطی (داخل بانک)
منظور از محیط نزدیک ارتباطی ، محیط داخل بانک شامل نور، تهویه، رنگ، امکانات اطلاع رسانی(بروشور، کامپیوتر برای مشتریان و...)، تجهیزات و امکانات و برخورد و رفتار کارکنان بانک است.
ب : محیط دور ارتباطی (خارج از بانک )
منظور از محیط دور ارتباطی تمام فضاهایی است که مشتریان احتمالا از طریق آن امکان ارتباط با بانک و بانک امکان ارتباط با مشتریان را دارند. از جمله این فضاها اینترنت، وسایل ارتباط جمعی(رادیو، سینما، تلویزیون و مطبوعات)، بیلبوردها، نمایشگاهها، سمینارها، جشنواره ها و ...است که شیوه هایی مختلف از ارتباطات در آن در جریان است.
بر روابط عمومی بانکهاست که برای مدیریت ارتباطات مشتریان با تفکیک فضاهای ارتباطی امکان توجه به هر کدام از نیازهای مشتریان را میسر سازند. به این معنی که امروزه تکنولوژیهای ارتباطات امکان اطلاع رسانی ساده و سریع با مخاطبان را میسر ساخته اند و بر روابط عمومی ها و بخصوص روابط عمومی بانکهاست که برای دستیابی مشتریان به این حق تلاش و فعالیت کنند.حقی که اگر ادا شود رضایتمندی مشتریان و صرفه جویی زمان و هزینه مشتریان را در پی دارد.
***
دکترای ارتباطات( روزنامه نگاري) در واحد علوم و تحقيقات دانشگاه آزاد اسلامي تهران
فوق ليسانس تحقيقات ارتباطات از دانشگاه آزاد اسلامي – تهران مركزي ( ورودي با رتبه يك)
ليسانس ارتباطات از دانشگاه علامه طباطبايي
الف: تجربيات
1- سردبيري روزنامه
2- مديريت مجله
3- مديريت روابط عمومي
4- مديريت آموزشي
ب :تاليف کتاب
1- مبانی روابط عمومی
- در حال حاضر در دانشگاه تدريس مي شود و بعنوان كتاب برتر روابط عمومي از وزير محترم فرهنگ و ارشاد در سال 1383 لوح تقدير كسب نموده است.
2- اصول وآداب تشريفات
- ( اين كتاب در نوع خود اولين كتاب انتشار يافته در ايران است و بعنوان منبع اصلي درس روابط عمومي عملي در دانشگاه تدريس مي شود).
* كتب " اصول مشتري مداري" و " روابط عمومي حرفه اي" در دست انتشار است.
ج : تاليف مقاله
1- مقا لات علمی (65 مقاله منتشر شده است).
2- مقالات عمومی (300 مقاله منتشر شده است).
د:تدريس و سخنرانی
1- سخنراني در 18 سمينار ملی و 2 سمينار بين المللی
* مقالات (به شيوه سخنراني)ارايه شده است.
2- تدريس در100 دوره آموزشی(7 سال) در ارتباط با موضوعات : ( افكارعمومي و افكار سنجي- خبر، مصاحبه و گزارش – ارتباطات و موفقيت – ارتباطات انساني – روابط عمومي الكترونيك – ارتباطات در هزاره سوم – اصول و آداب تشريفات – ارتباطات و مشتري مداري – ارتباطات سازماني ).
انجمن علمی دانشجویان روابط عمومی ، مرکز آموزش عالی علمی - کاربردی واحد کیش در اسفند ماه سال 1387 با هدف بسط و گسترش علوم ارتباطات ، توسط دانشجویان علمی - کاربردی واحد کیش راه اندازی شده است. کلیه دانشجویان این مرکز در مقطع لیسانس فارغ التحصیل شدند.
