ارزش های ارتباطی خودتان را ثابت کنید

یکی از مهمترین مشکلاتی که ارتباط گران با آن برخورد می کنند، نحوه اثبات ارزش فعالیت ارتباطی شان است. در حالی که ارزش کاری که در روابط عمومی انجام می شود مشاهده ای است و نه قابل سنجش؛ حداقل می توان گفت که به راحتی قابل سنجش و اندازه گیری نیست. به هر حال، تجربه نشان می دهد که در مواردی که بتوان آنها را شاخص گذاری کرد بیشتر قابل اندازه گیری می شوند.

ادامه نوشته

عناصر مهم تبادل آنلاین روابط عمومی

مطمئن شوید که تبادل شما دارای عناصر زیر است تا متمایز از دیگران باشد.

ادامه نوشته

روابط عمومي هاي فعال بدنبال كشف سرمايه هاي اجتماعي پويا هستند

استاد دانشگاه علوم ارتباطات گفت: روابط عمومی های فعال بدنبال کشف سرمایه های اجتماعی پویا هستند و ابزارهای لازم برای حفظ توسعه فکری ، معنوی، عاطفی و هیجانی را به کار می گیرند.
به گزارش شبکه اطلاع رسانی تولید و تجارت ایران ( شاتا) ، دکتر محسن فاطمی
در دومین گردهمایی روابط عمومی های صنعت ، معدن و تجارت افزود: امروزه اهمیت سرمایه های اجتماعی وآثار آن در روابط عمومی برکسی پوشیده نیست و بدون شناسایی پتانسیل های ارتباطی و تقویت سرمایه های درون فردی نمی توان به کشف سرمایه های اجتماعی نایل آمد.
فاطمی گفت : اعتماد به نفس، آگاهی، آرامش آفرینی و پل سازی انگیزش، مهمترین عناصر کشف سرمایه های اجتماعی در روابط عمومی ها محسوب می شوند.
فاطمی یادآور شد: افرادی که در حوزه های روابط عمومی کار می کنند ، اگر فقر سرمایه درونی داشته باشند ، در شناخت سرمایه های بیرونی عاجز می شنوند.
عضو هیئت علمی دانشگاه تصریح کرد : همچنین کارکنان روابط عمومی ها اگر دچار کاهش اعتماد به نفس شوند، در انتقال پیام نیز مشکلاتی برایشان به وجود می آید.
فاطمی گفت: محل حضور سرمایه های اجتماعی در حوزه « ارتباطات» است و اگر
به پتانسیل های موجود در سرمایه های اجتماعی واقف نباشیم ، عنصر « ارتباط» به هدر می رود.

عضو هیئت علمی دانشگاه علوم ارتباطات تصریح کرد : روابط عمومی ها ی آرام بخش با داشتن آگاهیهای اجتماعی در به منصه ظهور رساندن سرمایه های اجتماعی نقش موثری دارند.
وی تصریح کرد : امروزه در کشورهای پیشرفته بدنبال هر پروژه اقتصادی یک پیوست اجتماعی و فرهنگی را نیز لازمه آن می دانند.
فاطمی افزود : در سازمان هایی که افراد کارهای بزرگ می کنند از محور انگیزش درونی برخوردار هستند که در فهم سرمایه های اجتماعی بسیار موثر است.
فاطمی گفت: کبر، حسادت ، رخوت ،غیبت و مقایسه های بی مورد در کشف سرمایه های اجتماعی مانع ایجاد می کند.

باید های روابط عمومی - ده نکته ارزشمند از مسافر دهکده جهانی

پروفسور یحیی کمالی‌پور استاد ایرانی دانشگاه پوردو کلیومت امریکا، نویسنده کتاب «مسافر دهکده جهانی» ده توصیه خود به روابط عمومی ها را در قالب باید های روابط عمومی تقدیم مخاطبان ایران مجری نموده است.

توصیه هایی که حاصل سالها تلاش و تجربه در حوزه ارتباطات و روابط عمومی است . برای کسانی که علاقه مند هستند موفقیت در حوزه ارتباطات را بدون آزمون و خطا در دسترس ببینند این " باید ها " پیشنهاد می گردد .

1. روابط عمومی‌ها باید از دروغ‌گویی و دروغ‌پردازی پرهیز کنند و تا حد ممکن، اجازه ندهند سم دروغ در سازمان متبوعه آنها پراکنده شود.

2. وظیفه روابط عمومی‌‌ها تبلیغ کالا‌، بازاریابی، توجيه‌گری و ثنا‌گویی نیست.

3. روابط عمومی‌ها باید اصول رقابت سالم را در سازمان خود و در حین رقابت با سایر نهادها و سازمان‌ها پیاده کنند.

4. روابط عمومی‌‌ها باید در فنون نوشتن، سخنوری، نظرسنجی، برنامه ریزی، روان شناسی‌، جامعه شناسی‌، تبلیغات، و ارتباطات، تجربه علمی‌ و عملی‌ داشته باشند.

5. روابط عمومی‌‌ها باید فضایی سالم، اخلاقی و مثبت ایجاد کنند و در جلب اعتماد مخاطبان و مشتریان یک نهاد، شرکت یا کارخانه، کوشا و جدی باشند.

6. روابط عمومی‌‌ها باید با رسانه‌ها ارتباطی تعاملی‌، سازنده و مستمر داشته باشند.

7. روابط عمومی‌‌ها باید با فضای درون و برون‌سازمانی کاملا آشنا باشند تا بتوانند نحوه و نوع ارتباطات خود را مدیریت و آن را تاثیرگذار کنند.

8. روابط عمومی‌‌ها باید هوشیارانه و با مهارت، آماده‌ی هرگونه تغییر و اتفاق غیرمنتظره باشند و پیش‌بینی‌‌های لازم را انجام دهند.

9. روابط عمومی‌‌ها باید افکار عمومی‌ و نبض سازمان را شناسایی کنند و بر اساس آنها برنامه‌ریزی کوتاه مدت و دراز مدت انجام دهند.

10. روابط عمومی‌‌ها باید جایگاه مناسبی دررده‌های بالای سازمانی و مدیریتی داشته باشند تا بتوانند از آنچه که در درون سازمان می‌گذرد، آگاه و با مسئولان عالیرتبه در تماس باشند.

روابط عمومي مروج گفتگوي آزاد است

روابط عمومي بطور تاريخي اخلاق گراست و اساسا براي گفتگو با مردم شكل گرفت. اما رفته رفته با رشد روزافزون كاركرد تبليغاتي در واحدهاي روابط عمومي ماهيت كار روابط عمومي تغيير كرد و منولوگ (تبليغات) جاي ديالوگ (گفتگو) را گرفت و كاركردهاي اخلاقي روابط عمومي تضعيف شد.

به معنايي ديگر روابط عمومي براي گفتگوي بين سازمان و مردم شكل گرفت و امروزه اين گفتگو با فهمي كه روابط عمومي ها از اقتدار افكارعمومي پيدا كرده اند به گفتگوي آزاد تبديل شده است. به معنايي ديگر امروزه يك روابط عمومي سرآمد تلاش مي كند با ترويج گفتگوي آزاد به مردم نزديك تر شود.

ادامه نوشته

9 روش برای تصمیم گیری درست

می‌توانید تا بی نهایت تصمیمی که گرفته‌اید را دوباره و دوباره تحلیل و بررسی کنید. اما بالاخره باید یکجا آن را متوقف کنید. آن را واقعی کنید، یادداشتش کنید. وقتی تصمیمتان بیرون از مغزتان و به دنیای واقعی آمد، مغزتان از بررسی گزینه‌های مختلف دست کشیده و سراغ کار بعدی می‌رود.

ادامه نوشته

در محیط کار اینطور بپوشید بهتر است

هیچ چیزی بدتر از پوشیدن لباسی نیست که سایز شما نباشد، مطمئن شوید که پیراهنتان کاملا اندازه شماست و به خوبی عیوب و کاستی های اندام شما را می پوشاند.

درست است که قضاوت از روی ظاهر افراد چندان کار درست و اصولی نیست، ولی این را بدانید که مدیر و همکاران شما برای آشنایی با شما درب ورودی جز ظاهرتان نمی شناسند.

این مقاله شما را با قوانین مد در محیط کار و صعود از نردبان موفقیت آشنا می کند تا با ظاهری مورد اطمینان و کارآمد در محیط کارتان ظاهر شوید.

ادامه نوشته

روابط عمومی نماد توسعه پایدار است

عضو هیات علمی دانشگاه تهران گفت: در جامعه امروز روابط عمومی ها دارای رسالت تكریمی است و روابط عمومی نماد توسعه پایدار هر كشور محسوب می شود.

ادامه نوشته

روابط عمومي سرمنشأ تحقق اهداف برنامه استراتژيک

بخش قابل توجه برنامه پيشبرد و دستيابي به اهداف استراتژيک شرکت پست در سايه تلاش‌هاي روابط عمومي محقق خواهد شد.

به گزارش گروه دريافت خبر ايسنا، محمدحسن کرباسيان - رييس هيات مديره و مدير عامل پست - در پيام تلفني که در گردهمايي کارشناسان روابط عمومي‌هاي شرکت با محوريت برنامه‌ريزي استراتژيک ايراد شد، با بيان اين مطلب اظهار كرد: دستيابي به اهداف برنامه استراتژيک شرکت پست با همت و تلاش آحاد کارکنان شبکه پستي کشور، روند رو به رشدي را طي مي‌کند.

وي با تأکيد بر موضوع مشتري‌مداري و بازاريابي به عنوان مباحث جدي در برنامه‌ريزي استراتژيک تصريح کرد: روابط عمومي‌ها با شناخت موضوع، ايجاد فضاي مناسب براي مشتريان، آگاهي از نظرات آن‌ها و پاسخگويي و حل مشکلاتشان وظايف خطيري را در اين حوزه به عهده دارند.

مدير عامل شرکت پست با اشاره به ارايه سرويس‌هاي متنوع و نوين پستي خواستار افزايش کيفيت در ارايه خدمات، جلب رضايت مشتريان و همچنين بالا بردن انگيزه پرسنل توسط روابط عمومي‌ها شد.

وي لزوم آموزش و داشتن تخصص را از جمله ويژگي‌هاي روابط عمومي دانست و گفت: مسوولان روابط عمومي بايد با آگاهي کامل در بخش‌هاي مختلف شرکت ورود و مشاوري امين براي مديران و برنامه‌ريزان باشند.

چرا يک مدير مشهور است

روباه: مي‌دوني ساعت چنده آخه ساعت من خراب شده.شير : اوه. من مي‌تونم به راحتي برات درستش کنم.روباه : اوه. ولي پنجه‌هاي بزرگ تو فقط اونو خرابتر مي‌کنه.شير : اوه. نه. بده برات تعميرش مي‌کنم.روباه : مسخره است. هر احمقي ميدونه که يک شير تنبل با چنگال‌های بزرگ نمي‌تونه يه ساعت مچی پيچيده رو تعمير کنه.شير : البته که مي‌تونه. اونو بده تا برات تعميرش کنم.شير داخل لانه‌اش شد و بعد از مدتي با ساعتي که به خوبي کار مي‌کرد بازگشت. روباه شگفت زده شد و شير دوباره زير آفتاب دراز کشيد و رضايتمندانه به خود مي‌باليد.بعد از مدت کمي گرگی رسيد و به شير لميده در زير آفتاب نگاهي کرد.گرگ : مي‌تونم امشب بيام و با تو تلويزيون نگاه کنم؟ چون تلويزيونم خرابه.شير : اوه. من مي‌تونم به راحتي برات درستش کنم.گرگ : از من توقع نداری که اين چرند رو باور کنم. امکان نداره که يک شير تنبل با چنگال‌های بزرگ بتونه يک تلويزيون پيچيده رو درست کنه.شير : مهم نيست. مي‌خواهي امتحان کني؟شير داخل لانه‌اش شد و بعد از مدتي با تلويزيون تعمير شده برگشت. گرگ شگفت زده و با خوشحالي دور شد.حال ببينيم در لانه شير چه خبره؟در يک طرف شش خرگوش باهوش و کوچک مشغول کارهای بسيار پيچيده بوسيله ابزارهای مخصوص هستند و در طرف ديگر شير بزرگ مفتخرانه لميده است.نتيجه :اگر مي‌خواهيد بدانيد چرا يک مدير مشهور است به کار زيردستانش توجه کنيد.اگر مي‌خواهيد مدير موفق و مؤثري باشيد از هوشمندي و ارتقاء کارکنانتان نهراسيد بلکه به آنها فرصت رشد بدهيد. اين مسأله چيزي از توانمندي‌هاي شما نمي‌کاهد.به قول بيل گيتس، مديران موفق افراد باهوش‌تر از خود را استخدام مي‌کنند.

چگونه با کسی که در مورد او آزرده خاطر و سنگین هستیم صحبت کنیم ؟

احساس ناراحتی در مورد  یک شخص  و یا یک سیستم  چیزی است که ما همه با آن درگیر بوده ایم . ما چگونه  می توانیم  احساسات خود را بروز دهیم  وقتی شاکی هستیم با توجه به این موضوع که تفاوت زیادی بین گرفتن یک نتیجه مثبت سازنده با پیچیده کردن و بحرانی کردن و یا افزایش وضعیت دشوار و اوضاع بدتر از یک انتقاد وجود دارد.
این رهنمود ها برای همه مفید هستند . کارمندان ، مدیران ، همسران و حتی مردم عادی می توانند از نکات هوش احساسی بهره مند گردند. در ادامه  برای پیدا کردن پنج نکته  کلیدی برای انتقاد کردن درست می پردازیم.

 

ادامه نوشته

۷ عادت افراد ناکارآمد

همیشه عادت‌هایی را به شما معرفی می‌کنیم که مفید هستند، اما اینبار می‌خواهیم ۷ عادتی را برایتان مطرح کنیم که تا می‌توانید باید از آنها دوری کنید.

ادامه نوشته

23 نکته برای غلبه بر خشم

۱ - خود را دوست داشته باشید تا هرگز گرفتار خشم‌های مخرب نخواهید شد.

۲ - خود را از شر توقعاتی که از دیگران دارید نجات دهید.

۳ - رفتارهای خشم برانگیز را بررسی کنید و راهی صحیح برای ابراز احساسات خود بیابید.

۴ - در هنگام عصبانیت سعی کنید پیش کسی بروید که برای او احترام خاصی قایل هستید و او را دوست دارید.

۵ - لحظات عصبانیت خود را با قید زمان و مکان و واقعه‌ای که باعث عصبانیت شما شده یادداشت کنید.

ادامه نوشته

پنج نكته براي موفقت شغلي

موفقترين افرادي كه داراي كسب و كارهاي كوچك هستند، چگونه به اين موفقيتها رسيده‌اند؟

به گزارش خبرنگار سرويس نگاهي به وبلاگهاي خبرگزاري دانشجويان ايران(ايسنا)، سايتي در اين مورد آمده است:

طبق نظرسنجي و آمار به دست آمده از مشاغل كوچك، اداره مشاغل كوچك آمريكا(Small business Administration ) براي رسيدن به موفقيت اين 5 نكته مهم و اساسي را ذكر مي‌كند:

1.آمادگي انجام کار براي ساعات دشوارتر و طولاني‌تر را داشته باشيد.

2.هنگام كار در اين ساعات طولاني و طاقت فرسا، مي‌توانيد به آموزشهاي لازم و ارتباطات شخصي خود نيز بپردازيد.

3.از تكبر و ادعا بپرهيزيد. فرقي نمي كند كه چه مقدار تخصص و آگاهي در شغل خود داريد، كسب موفقيت مستلزم پشتكار، مهارتهاي مالي، سرمايه كافي، كاركنان كارآمد و كار سخت و بسيار زياد است.

4.حداكثر كوشش و تلاش خود را براي جلب رضايت مشتريان انجام دهيد. هر قدر هم كه كسب و كار و تجارت شما كوچك باشد، اين موضوع، اهميت خاص خود را دارد.

5.هرگز قول و وعده‌اي ندهيد كه قادر به انجام دادن آن نيستيد.

ادامه نوشته

روابط عمومي و واقعيت‌ها

بايد نگاه به روابط عمومي به صورت يک دپارتمان در سازمان مربوطه باشد تا اين بخش مهم سازمان بتواند نقش حقيقي خود را به خوبي ايفا كند.

ادامه نوشته

15 روش فکر کردن افراد موفق

موفق‌ترین افراد دنیا یک خصوصیت مشترک دارند: طرز فکرشان با دیگران فرق دارد.

چون ما هم باور داریم که تفکر هوشمندانه زندگی را تغییر می‌دهد، در اینجا به 15 مورد از بهترین طرز فکرهای افراد موفق اشاره می‌کنیم.

ادامه نوشته

ابروی شما چه مدلیه؟ چه خصوصیاتی دارید؟

با توجه به اینکه در روابط عمومی یکی از خصوصیات مدیر روابط عمومی شناخت مخاطب می باشد این مطلب به شما کمک می کند که از روی ابروی شخص مخاطب به خصوصیات شخصیتی او پی برده و رفتار متناسب با او انجام دهید.

ادامه نوشته

سه شیوه برای تحت تاثیر قرار دادن ريیس خود

افراد در طول زندگی کاری خود یا به خاطر افزایش حقوق و ارتقاي شغلی کار می‌کنند یا تنها وجدان کاری برایشان اهمیت دارد، در هر صورت ممکن است آرزوی شنیدن این جمله را از ريیس خود داشته باشند: «کارت را خوب انجام دادی». یکی از سریع‌ترین راه‌ها برای تحت تاثیر قراردادن ريیس این است که زندگی را برایش آسان تر کنید!

ادامه نوشته

مدیریت تغییر، پیش ‌شرط روابط‌عمومی مطلوب

بروز تغییر واقعیتی است که روابط عمومی‌ها با آن روبه‌رو هستند. توجه به «مدیریت تغییر» موجب شده تا روابط‌عمومی‌ها امروزه موقعیت بهتری نسبت به گذشته در سازمان‌ها داشته باشند. مدیریت تغییر(ChangeManagement) از سرعت بخشیدن به نحوه انجام کارها سخن نمی‌گوید، بلکه هدف، تغییر نگرش در نحوه انجام کارهاست.

ادامه نوشته

آثار نیرومند سؤال نمودن در بهبود مهارتهای ارتباطی

 مطرح کردن پرسش های گوناگون، راهکاری است که با بهرگیری از آن می توانیم به کاوش اطلاعات جدید بپردازیم، دیدگاههای خود را با حقیقت مطابقت دهیم، و همچنین درک کنیم که طرز تفکر دیگران چگونه است و جهان را از چه نقطه نظری مشاهده مینمایند.

ادامه نوشته

۷ روش برای کنار آمدن با بدقلق ها

برای همه ما پیش آمده که سروکارمان با افراد بدقلق بیفتد. این افراد اشکال مختلفی دارند. بعضی از آنها اهل جر و بحث هستند و بعضی بددهن، یک دنده و لجباز، عصبانی یا دعوایی هستند. چطور باید با چنین افرادی که اتفاقاً تعدادشان کم هم نیست کنار بیاییم؟ بیایید این طور به مساله نگاه کنیم که آدم های عصبانی داد می زنند که شنیده بشوند.

ادامه نوشته

تصمیم گیری

شیوه های تصمیم گیری :
در تقسیم شیوه های تصمیم گیری از یک دیدگاه آن را به دو شیوه بخردانه (عقلانی) و شهودی تقسیم می کنند.

ادامه نوشته

از مذاکره نترسید !

● در اینجا چند اصل اساسی كه در تمامی مذاكرات موفق و ناموفق وجود دارند را بیان می كنیم : 

ادامه نوشته

آماده کردن سخنرانی

یک سخنرانی دربرگیرندۀ هر نوع گفتگو با یک گروه است که ممکن است رسمی یا غیررسمی باشد و می تواند از یک جلسه توجیهی تا یک سخنرانی مهم را شامل شود. سخنرانی هر شکلی که داشته باشد، قوانین و ضوابط یکسانی دارد.

ادامه نوشته

دخالت دادن مشتریان در توسعه تولید

سطوح مختلفی از همکاری وجود دارد. ممکن است برخی در جلسات مستمر و منظم شرکت کنند تا ضمن ارایه‌ دیدگاهشان، پیشرفت کار را نیز ارزیابی کنند. چنین جلساتی می‌توانند یا در محل شرکت یا از طریق ویدئو کنفرانس برگزار شود. در برخی موارد، مشتریان می‌توانند در قالب یک تیم و بر روی یک پروژه‌ خاص به طور تمام یا نیمه وقت کار کنند. از جمله مزایایی که این کار برای مشتریان به دنبال دارد، این است که اطلاعات آنها در مورد محصولات افزایش می یاید .

ادامه نوشته

روابط عمومی تشریفاتی

داشتن قدرت اجرایی، یکی از ویژگی‌های عمده روابط عمومی‌هاست که این مهم در شهرستان‌ها کمتر به چشم می‌خورد و مدیران ارشد سازمان‌ها سازمان خود را سلیقه‌ای و فامیلی، اداره می‌کنند در چنین زمانی روابط عمومی از وظایف اصلی خویش باز می‌ماند و مجبور به پوشش نقاط ضعف مدیریت یا سازمان می‌شود.

ادامه نوشته

روابط عمومی و رایزنی عملگرایانه

موضوعات مدیریت اصلاً در مورد شیوه ی بیان پیامها به مخاطبان سیاسی یا رسانه ها نیست. در عوض، آن در مورد دریافت موضوعات، ایجاد و گسترش و سپس ارائه آنها به شیوه ای که هدف یا فعالیت های شما را حمایت یا تضمین خواهد کرد.
این امر می تواند چالشهای قابل ملاحظه ای به عنوان برخی موضوعات ایجاد کند که به سادگی ممکن است برای ?عرضه کردن? بسیار دشوار یا درک آن برای هرکسی به غیر از آنهایی که در این زمینه کاملاً متخصص هستند بسیار پیچیده باشد. مسئله این نیست. مشاوران امور عمومی نیاز دارند تا قادر به کارکردن در مورد انواع موضوعات مختلفی باشند که گاهی اوقات خارج از دامنه ی تجربه ی کنونی آنها باشند.

ادامه نوشته

بازی ارتباط

با افراد به طور مستقیم ارتباط برقرار كنید. مسئولیت برقراری ارتباط را برعهده دیگران نگذارید و از واسطه كردن دیگران پرهیز كنید.در كسب و كار، ( روابط ) نقش مهمی بازی می كنند،همه ما این موضوع را می دانیم اما اغلب آنقدر درگیر مسائل روزانه می شویم كه به بهترین راه های ممكن برای ایجاد ارتباط فكر نمی كنیم.وقتی با آدم های موفق صحبت می كنیم،آنها دلیل موفقیتشان را در نوع رابطه و اعتمادی می دانند كه بین شركاء و دوستان برقرار كرده اند.

ادامه نوشته

از مذاکره نترسید !

ارتباطات و مراودات بین افراد حقیقتاً كار فوق العاده ایست كه بسیار مؤثر و سودآور است . افراد با یكدیگر ارتباط برقرار می كنند ، مذاكره می كنند و در انتها به توافق می رسند . لغتهای «ارتباطات» و «مذاكره» نقطه مقابل كلمات «جنگ» و «سلطه» هستند. لغت های «مذاكره» و «گفتگو» ، واژه هایی هستند كه بازتاب خوبی برای شنونده دارند اما بعضی كارآفرینان وقتی این كلمات را می شنوند و می‌فهمند كه باید با شركتی دیگر وارد مذاكره شوند ، می ترسند و نگران می شوند . این ترس و نگرانی به این دلیل است كه مردم به ارزش این كار و هنری كه در آن نهفته است ، واقف نیستند .

ادامه نوشته

چگونه به رییس خود میگویید که اشتباه میکند؟

چگونه به رییس خود می‌گویید که اشتباه می‌کند؟ پاسخ کوتاه این است: بسیار محتاطانه.

ادامه نوشته

۱۰ جمله ای که هرگز نباید در یک تجارت تلفنی به کار برده شوند

در قرن بیست و یکم به سر می بریم. آیا می دانید که کارمندان شما چگونه پاسخ گوی تماس های تلفنی شرکت تان هستند؟ نحوه ی پاسخ گویی به تلفن همواره دارای اهمیت بوده است، با این حال برخی از شرکت ها هیچ تلاشی برای آموزش آداب پاسخ گویی تلفنی به کارمندان، از خود نشان نمی دهند. این بی توجهی ها در بیش تر مواقع نتیجه ای جز شکست در تجارت، آزار مشتریان و از دست دادن فرصت های تازه نخواهد داشت.

ادامه نوشته

خلاقیت و روابط عمومی

اگر روابط عمومی ها بخواهند دارای نقش محوری در فرایند تصمیم گیری سازمانها باشند باید همگام با پیشرفت های علم و تکنولوژی زمینه و بستری مناسب را جهت ارتقاء توانمندیها و فعالیتهای خود فراهم کنند. این بستر و زمینه خلاقیت است که نیاز به کار دسته جمعی ، هم دلی ، آموزش ، تشویق ، تغییر نوع نگرش و... دارد.

ادامه نوشته

۳ راه برای غلبه بر رقبا

همیشه در هر فعالیت، رقیبانی وجود دارند كه هرچند نمی‌توان فعالیت آن‌ها را كنترل كرد، می‌توان تاثیر فعالیت‌هایشان بر بازار و كسب و كار خود محدود نمود. در این نوشتار با ارایه‌ی سه روش ساده، راه افزایش فروش و مطرح شدن در بازار، با كم‌ترین یا حتی بدون رقابت با دیگران نشان داده می‌شود.

ادامه نوشته

۱۲نکته برای طرح گفتگوی کوتاه و سودمند

بر اساس مکتوبات "دبرا فاین" نویسنده کتاب "هنر مکالمات کوتاه" توانایی برقراری ارتباط با دیگران از طریق گفتگوهای کوتاه می تواند شما را به جاهای بالایی برساند. "فاین" در گذشته یک مهندس خجالتی بوده و در سمینارها و همایش ها داخل دستشویی پنهان می شده تا با دیگران برخوردی نداشته باشد و مجبور نشود که با آنها صحبت کند. در حال حاضر او یک سخنران حرفه ای است و معتقد است که قابلیت برقراری ارتباط با دیگران یک امر کاملاً اکتسابی است. "فاین" و همراهانش راهکارهای زیر را برای برقراری یک مکالمه کوتاه، مختصر و مفید به ما پیشنهاد می کنند:

ادامه نوشته

۱۱ نکته در مدیریت زمان

آیا نیاز دارید که زمان خودتان را بیشتر برنامه ریزی کنید ؟
آیا می خواهید بیشتر و بهتر و و کاراتر از قبل عمل کنید؟
آیا وقت زیادی را برای انجام کار کم هدرمی دهید؟
آیا وقت زیادی برای کاری می گذارید اما آن را نمی توانید تمام کنید ؟
اینها و صدها سوالات مشابه دیگری وجود دارند که شاید در ذهن شما باشد .

ادامه نوشته

راه‌کارهایی برای مهارت قاطعیت

در تعاملات اجتماعی باید صریح بود و به‌راحتی حرف خود را زد. نباید گرفتار رودربایستی شد و حرف خود را از فیلترهای گوناگونی كه به محتوای آن لطمه می‌زند؛ گذراند. اگر سعی كنیم و تمرین كنیم كه صریح باشیم، در برابر درخواست‌های دیگران نیز می‌توانیم با صراحت برخورد كنیم.

ادامه نوشته

نقش روابط عمومي در پاسخگويي به افكار عمومي

پاسخگويي به افكار عمومي، از طريق خودباوري در مديران روابط عمومي و مديران عالي، استقلال عمل، شايسته سالاري، گسترش فضاي رقابتي، اصلاح رويه‌ها و قوانين امکان‌پذير است.

ادامه نوشته

روابط عمومي‌ها و رسانه‌ها دو جزء لاينفک يکديگرند

امروزه يكي از مهمترين و حساس‌ترين وظايف روابط عمومي‌ها در بعد درون سازماني و برون سازماني برقراري ارتباطي صحيح و انديشمندانه برپايه عقل و خرد با رسانه‌هاي جمعي است.

ادامه نوشته

نقش روابط عمومي در پاسخگويي به افكار عمومي

پاسخگويي به افكار عمومي، از طريق خودباوري در مديران روابط عمومي و مديران عالي، استقلال عمل، شايسته سالاري، گسترش فضاي رقابتي، اصلاح رويه‌ها و قوانين امکان‌پذير است.

ادامه نوشته

الفبای مدیریت خشم

روزنامه‌ها گاهی به اتفاقات مرگباری اشاره می‌کنند که بر اثر خشمی ‌آنی ایجاد شده‌اند. تا به حال چند بار در حالی که رگ‌های گردنتان از شدت عصبانیت بیرون زده بوده کاری انجام داده‌اید و بعدا از انجامش به شدت پشیمان شده‌اید؟ چرا عصبانی می‌شویم؟ و چقدر می‌توانیم خشم خود را کنترل کنیم؟ اینها سوال‌هایی است که ممکن است گاهی از خود پرسیده باشید. بهتر است کمی‌ هم بدون هیچ عصبانیتی به خشم فکر کنیم و آن را بشناسیم.

ادامه نوشته

استقلال حرفه اي در روابط عمومي

روابط عمومي آرماني است كه بايد از آن به عنوان ايده ممتاز ياد كرد، در واقع يكي از بهترين الگوهاي مديريتي مي باشد كه اساس اين الگو بر سه مبناي اصلي است:

اصل مشاركت
اصل مخاطب محوري (نه مخاطب پروري)
خودگشودكي.

ادامه نوشته

۱۰۱ نکته مدیریت تغییر

امروزه تغییر مهم‌ترین عامل مؤثر در مدیریت كسب و كار موفق محسوب می‌شود. سازمان‌ها (و افراد شاغل در آنها) باید نگرش مثبتی نسبت به مساله تغییر داشته باشند تا از این طریق توان رقابتی خود در بازارهای تهاجمی امروزی را حفظ كنند. عدم توجه به یك روند در حال تغییر ممكن است بسیار پرهزینه باشد. این مقاله به مدیران می‌آموزد كه برای بقای خود چگونه همواره یك گام از رقبا جلوتر باشند، روند تغییرات را تعیین كنند، و رهبری یك پروژه تغییر را بر عهده بگیرند.

این مقاله در قالب ۱۰۱ نكته كلیدی طراحی شده و به مدیران توصیه می‌شود علاوه بر مطالعه دقیق به آن عمل كنند.

ادامه نوشته

تنفس عمیق، مؤثرترین درمان تنش‌زدائی

هرجائی که هستید، بنشینید یا بایستید، نفس عمیقی بکشید و بعد هوا را بیرون دهید. هنگام دم فرو بردن، سینهٔ شما بیشتر منبسط می‌شود یا شکم‌تان؟ اگر قفسهٔ سینه‌تان بیشتر جلو می‌آید، در این صورت، مانند بیشتر مردم، کار اشتباهی می‌کنید. نفس عمیق دیگری بکشید و به این عمل ادامه دهید.

ادامه نوشته

چالش هاي مديران در جوامع امروزي

با توجه به ايرادات وارده به سبكهاي مديريت مديران در جوامع امروزي، جهت بهبود اصول كيفي مديريت، به عنوان مثال مي توان 2 راهكار پيشنهادي عنوان نمود:

1) با كاهش نفرات به تناسب افزايش مشاغل، از بروكراسي  منفي كاست

2) تعامل و همكاري تمامي رده هاي سازماني از بالا به پايين- البته به فراخور نياز- به جاي تشريفات زائد اداري (تشريفات زائد اداري معمولا باعث كندي در پيشرفت امور مي شوند)

ادامه نوشته

در یک جلسه چه رفتاری را نباید انجام داد.

به عقیده بسیاری از کارشناسان، جلسات اداری در اکثر موارد "وقت تلف کردن" بوده و تنها در صورتی که چای و شیرینی در میان باشد، قابل تحمل هستند. اما یک جلسه اداری هر قدر خسته کننده و انرژی بر به نظر برسد، نباید آن را دست کم گرفت. در حقیقت این جلسات میتوانند موقعیت حرفه ای شما را در جهت مثبت - یا منفی - تحت الشعاع قرار دهند.
در اینجا به ۱۰ مورد از کارهایی که هرگز نباید در یک جلسه انجام داد، اشاره میکنیم :

ادامه نوشته

چند شیوه‌ برای‌ شكستن‌ سدهای‌ ارتباطی‌

برقراری ارتباط در جوامعی‌ كه‌ مردمی‌ با ملیت‌های‌ مختلف‌ را در یك‌ محدوده‌ جغرافیای‌ گرد هم‌ آورده‌اند و جوامعی‌ كه‌ آمار مهاجرت‌ بالایی‌ دارند اهمیتی‌ حیاتی‌ دارد زیرا دشواری‌ در برقراری‌ ارتباط‌ نسبت‌ مستقیمی‌ با آشوب‌ها و تضادهای‌ اجتماعی‌ دارد؛ مانند درگیری‌هایی‌ كه‌ مدتی‌ پیش‌ در فرانسه‌ رخ‌ داد یا مشكلی‌ كه‌ در مورد مهاجران‌ افغان‌ در ایران‌ وجود دارد و یا درگیری‌هایی‌ از این‌ دست‌ كه‌ در سایر نقاط‌ جهان‌ رخ‌ می‌دهد.

ادامه نوشته

نوبت سخنرانی شماست

 سخنرانی مهارتی است که همه می توانند با تمرین، آن را بیاموزند. یک ارتباط چشمی خوب کمک می کند تا مخاطب احساس آرامش بیشتری نماید و در توانایی هایی کلامی شما نیز اعتماد به وجود می آورد.

ادامه نوشته

مدیران روابط عمومی به تناسب اندامتان لباس بپوشید

گرچه گفته شده که "همه ی آقایون یکسان خلق شده اند،" اما وقتی صحبت از هیکل و نوع لباس پوشیدن به میان می آید، این عقیده کاملاً اشتباه به نظر می رسد. با توجه به اینکه روابط عمومی ها باید آراسته باشند در این مقاله به این اشاره می کنیم که چه لباسهایی مناسب اندام شماست و هنگام خرید باید بیشتر به دنبال چه لباسهایی باشید.

ادامه نوشته

۲۱ گام عملی جهت پرورش اعتمادبه‌نفس

مهمترین عاملی که به اعتمادبه‌نفس شما آسیب وارد می‌نماید، احساس گناه است.

ادامه نوشته

اکسیر ارتباطات انسانی

در سازمان‌ها، مدیران مجرب می‌دانند برای بقای سازمان خود نیاز مبرمی به برقراری ارتباط دارند. قطعاً مدیری كه نیاز به ایجاد ارتباطات موثر سازمانی را حس می‌كند، در جنگ رقابت و بقا به ابزارهای بیشتری مجهز است.

ادامه نوشته

آداب معاشرت

با رعایت این نكات ساده به شما اطمینان داده خواهد شد كه دیگران شما را در زمره افراد با اصل و نسب و فرهیخته قرار خواهند داد.

ادامه نوشته

آموزش مهارتهای اجتماعی

از آنجائی كه بسیاری از رنجشها، اضطرابها و خشم‌های ما ناشی از روابطمان با دیگران است به نظر می‌رسد كه آموزش مهارتهای اجتماعی می‌تواند زمینه‌ساز زندگی توام با رضایت باشد.

ادامه نوشته

آیا می دانید گوش دادن هم ارتباط کلامی است؟

یكی از رفتارهای اجتماعی انسان حرف زدن یا ارتباط كلامی است. «بطور كلی ارتباطCommunication یعنی فرایند انتقال پیام از فرستنده به گیرنده مشروط برآن كه محتوای مورد انتقال از فرستنده‌ برگیرنده منتقل شود و بالعكس . برای برقراری رابطه، انتقال دهنده و گیرنده بایدكد یا رمزمشتركی داشته‌باشند تا معنی اطلاعات موجود درپیام بدون‌اشتباه تعبیر‌شود.»

ادامه نوشته

اولین برخورد

تحقیقات نشان داده مغز ما در زمانی کمتر از ۱۰‌ثانیه بعد از ملاقات شخص جدید تفکرات خود را در مورد فرد ملاقات‌کننده شکل می‌دهد، بدون اینکه حتی طرف مقابل سلام کرده باشد.

ادامه نوشته

ارتباط چشمی: مهمترین ابزار در ارتباط

ارتباط چشمی زیاد باعث می شود دیگران تصور کنند فردی متجاوز هستید؛ ارتباط چشمی کم هم باعث می شود دیگران تصور کنند علاقه ای به صحبت های آنان ندارید.

ادامه نوشته

۱۰ استراتژی برای داشتن یک شروع خوب

در زندگی هر شخص صاحب کسب وکار، یک روز ، با یک سری از ملاقاتها واحترامات تحت الفظی پرشده است .وقتی شما اولین برخورد با مشتری یا هم قطار خود را داشته باشید می خواهید که در مسیر درستی گام بردارید . انجام این عمل ، اولین برخورد وملاقاتهای پس از آن را به خوبی وآسانی میسر می سازد. قدمهای نادرست ، تلاش سختی جهت جبران احتیاج دارد. انرژی خود را برای بعد حفظ کنید واین استراتژی های آسان را جهت یک شروع موفق بکار برید .

ادامه نوشته

نمونه سوالات درس اصول برنامه ریزی و بودجه

سلام بر دوستان ترم چهار کارشناسی مدیریت روابط عمومی تعداد ۷۶ تا سوال از کل کتاب بودجه (به جز فصل هفت وهشت که حذف شده)و سوالاتی از جزوه استاد میرشاهی که در کلاس بر مهم بودنشان تاکید داشتند را همراه با جواب براتون در وبلاگ میذارم  توجه داشته باشید سوالاتی که علامت* دارند مهم هستند و سعی کنید آنها را از جزوه یا کتاب کاملتر بخونید

 موفق باشید و به امید دیدار

ادامه نوشته

ویژگی های یک مقاله برای انتشار در نشریات علمی (استاد میرشاهی)

سلام بر تمامي اهالي محله با صفاي روابط عمومي

 

از اينكه پس از امتحانات با انتشار مقالات و مطالب بسيار جذاب و تخصصي روابط عمومي همچنان فعال و پويا هستيد و تعطيل نيستيد!! بسيار خوشحالم و از يك انجمن علمي آن هم در حوزه روابط عمومي همين انتظار است. اكنون امتحانات و اساتيد و اين برنامه ها يا اهداف تاكتيكي را فراموش كنيد و به اهداف استراتژيك يا درازمدت بينديشيد.

 

-برنامه استراتژيك: ارتقاي درك دانشجويان كارشناسي علمي كاربردي كيش در خصوص متون تخصصي روابط عمومي و ارتباطات

- برنامه عملياتي يا تاكتيكي: ارتباط مستمر و موثر انجمن با مسئولان دانشگاه براي غني ساختن منابع تخصصي كتابخانه / منابع اينترنتي

 

براي اينكه در بخش علمي و انتشار آثار علمي در حوزه روابط عمومي و ارتباطات موفقيت بيشتري داشته باشيد، و همان طور كه به درستي اشاره كرده ايد مقاله علمي قبل از مقطع كارشناسي داشته باشيد نه يك مقاله بلكه چند مقاله، در حال حاضر ويژگي هاي يك مقاله علمي براي انتشار را به نقل از سايت :

www.mydocument.ir / بانك مقالات فارسي كه قبلا در كلاس جامعه شناسي وسايل ارتباط جمعي هم از آن صحبت كرده ام ارسال مي كنم.

 

 

همچنین ویژگیهای یک مقاله علمی را در بخش ادامه مطلب ارسال نمودم.

سربلند و پوينده باشيد.

ميرشاهي

چهاردهم بهمن ماه 1388

 

ادامه نوشته

نمرات درس مدیریت روابط عمومی

نمرات درس مدیریت روابط عمومی اعلام شد.

با تشکر از خانم اله دادی

ادامه نوشته

نمرات درس مدیریت روابط عمومی و جامعه شناسی وسایل ارتباط جمعی این هفته اعلام میشود.

به نام او که آسایش دلها و آرایش کارها به نام او استاد میرشاهی اعلام نمودند : در اوایل این هفته نمرات دانشجویان کارشناسی ترم دوم و سوم روابط عمومی پس از طی مراحل اداری، از طریق وبلاگ انجمن علمی نیز اطلاع رسانی خواهد شد.

شعر "اخلاق روابط عمومي"

 

شعر پر شر و شور و شعور زير از فريدون مشيري را "شعر اخلاق روابط عمومي" نام نهاده ام. خدايش بيامرزاد و رحمت كناد شاعر كوچه هاي باراني باصفا و بي رياي روابط عمومي آن زمان را.    نخست نظري بر اين شعر افكنيد و سپس  بر" تحليل/ تاثير محتوا"ي آن.

دل افروزتر از صبح (شعر اخلاق روابط عمومي)

چه زيباست كه چون صبح

پيام ظفر آريم

گل سرخ، گل نور ز باغ سحر آريم

 

چه زيباست چو خورشيد

درافشان و درخشان

ز افاق پر از نور جهان را خبر آريم

 

همان گونه كه خورشيد بر اورنگ زر آيد

خرد را بستاييم و بر اورنگ زر آريم

 

چه زيباست كه با مهر، دل از كينه بشوييم

چه نيكوست كه با عشق، گل از خار برآريم

 

گذرگاه زمان را، سرافراز بپوييم

شب تار جهان را، فروغ از هنر آريم

 

اگر تيغ ببارند، جز از مهر نگوييم

وگر تلخ بگويند، سخن از شكر آريم

 

بياييد، بياييد، از اين عالم تاريك

"دل افروزتر از صبح" جهاني دگر آريم 

 

آيا روابط عمومي، مديريت روابط عمومي، و هر آنچه در آن نهفته است، جز اينهاست؟! هرگز!

زيبا، صبح، گل سرخ، گل نور، باغ سحر، خورشيد، درافشان، درخشان، پر از نور، خبر، خرد، ستايش، اورنگ زر، مهر، دل از كينه شستن، نيكو نگريستن، عشق، گل از خار برآوردن، سرافراز، فروغ از هنربر آوردن، مهر در برابر تيغ، شكر در برابر تلخي، بياييد، بياييد (مملو از پويش، جوشش، خروش، حركت، بالندگي، ما، هويت جمعي)، دل افروز، جهاني ديگر.

 

نه هنوز "چشم بينا" و "گوش شنوا"ي خويش را تمام و كمال زحمت نداده ايد، مرحمت كرده، بار ديگر نغمه خوان باشيد!

 

چه زیباست که چون صبح

امتحان پایان ترم مدیریت روابط عمومی برگزار شد.

روز دوشنبه ۲۸ دی ماه ۱۳۸۸ ساعت ۸ صبح امتحان پایان ترم مدیریت روابط عمومی در سالن اجتماعات مرکز آموزش عالی علمی کاربردی کیش برگزار شد.

مدت پاسخگویی به سوالات ۱۲۰ دقیقه بود.

برای آشنا شدن با نظرات همدیگر می توانید در قسمت نظرات نظر خود را در مورد امتحان بیان نمایید... 

اصلاحیه سوال 18 نمونه سوالات تایید شده مدیریت روابط عممومی

استاد میرشاهی اعلام کرد :

با سلام و پوزش. اصلاح در پاسخ سوال مربوط به مزلو. سوال 18.

مزلو، نیازهای انسان را به صورت یک هرم از پایین به بالا بدین صورت ترسیم می کند كه عبارتند از:

- نیاز های فیزیولوژیک

- نیاز به ایمنی / امنیت

- نیازهای اجتماعی

- نیاز به احترام

- نیاز به خودیابی/ خودشکوفایی (شناخت شخصیت خویش)

در جزوه درست آمده است اما در تصحیح پاسخ سوالات به دلیل تعجیل اشتباها بالا به پایین درج شده است و صحیح آن پایین به بالا می باشد. البته پاسخ اصلی معلوم است اما دقت شود.

با تشکر از دقت نظر آقای ابراهیمیان برای یادآوری و تذکر به موقع

نسخه نهایی پاسخ سوالات مدیریت روابط عمومی مورد تایید استاد میرشاهی

متن پیام استاد میرشاهی :

با اهداي سلام

 

نكاتي مهمتر و فراتر از آزمون مديريت روابط عمومي 

 نكاتي كه قبل از آزمون مديريت روابط عمومي بايد بدانيم

 

ضمن سپاس از تلاش ها و پيگيري هاي مستمر، به پيوست پاسخ هاي تصحيح شده نمونه سوالات مديريت روابط عمومي با رنگ متفاوت - نارنجي-  تقديم مي گردد. با توجه به فرصت زماني محدود براي آزمون چند نكته مهم زير را به اطلاع مي رساند:

 

1- مهمترين و مهمترين و مهمترين نكته كه در ابتدا و انتهاي پاسخ سوالات با فونت درشت آورده شده اين است:

 

جزوه را بخوانيد. مفاهيم اصلي آن را فراگيريد اما زياد و چندان:

مقيد به جزوه نباشيد. مقيد به دانش و بينش خويش باشيد.

 

2- لطفا فايل پيوست را عينا و بدون دخل و تصرف بر روي وبلاگ انجمن قرار دهيد. براي تمامي سوالاتي كه نياز به توضيح يا تصحيح بوده است يا پاسخ را گذاشته ام را توضيحات مرتبط داده ام. با مروري بر پاسخ ها و توضيحات براي سوالات، يقينا به آنچه كه بارها تاكيد كرده ام اما باز هم عبارت «حجم جزوه زياد است» شنيده مي شود!! پي برده خواهد شد. اگر مفهوم عبارت بالا كه در طول جلسات كلاس بارها و بارها بر آن تاكيد شد، رمزگشايي شده بود يا بشود، در كمترين زمان ممكن، بهترين نتيجه حاصل خواهد شد. 

 

3- اگر دانشجويان عزيز مفهوم نكته نخست را به فراست دريافته بودند، نيازي به خواندن به قول دوستان «آن همه جزوه» نبود اميدوارم مفهوم آن، امروز و بويژه بعد از آزمون فردا و براي آزمون درس جامعه شناسي وسايل ارتباط جمعي و ساير آزمون هاي زندگي نهادينه شود.

 

4- سوالات از بين نمونه سوالات خواهد بود همراه با سوالات اختياري در بخش سوالات توصيفي.

 

5- ارايه برداشت و تحليل خود به مفهوم پاسخ دلبخواهانه نيست بلكه تحليل و برداشتي كه چارچوب آن مطالب و نظريات مطرح شده باشد.

 

6- در تمامي يا اغلب سوالات، حتما سعي كنيد نقش روابط عمومي را به طور ملموس و شفاف يا در قالب مثال توضيح دهيد. مفهوم جمله را برسانيد. ما درس مديريت نداريم درس مديريت "روابط عمومي" داريم.

 

7- مديريت استراتژيك، مديريت بحران، مديريت اقتضايي و بويژه مدل سوات را براي بخش تحليلي آزمون در معنا و مفهوم فرابگيريد.

 

8- يادمان نرود: روابط عمومي يعني تدبر: ت= توانش، د= دانش، ب= بينش، ر= روش

 

9- اگر مفهوم عبارت نخست در پاسخ ها رعايت شود، بهره اي كه تمامي دانشجويان و اينجانب از اين كلاس برده ايم، فراتر از درس «مديريت روابط عمومي» خواهد بود و از دانشجويان فرهيخته مركز علمي كاربردي كيش انتظار و توقعي جز اين نمي رود.ارزيابي اصلي و فراتر از آزمون، از كلاس و از خود اينجانب، به ميزان توجه شما به همين نكته برمي گردد. عليرغم تمامي تلاش ها و پويايي عزيزان، تاكنون نحوه سوالات، تماس ها، ايميل ها و فضاي موجود، بيانگر اين نكته است كه اينجانب هنوز به هدف اصلي خود در اين درس نرسيده ام. البته بازگويي آنها و انتقال پيام بسيار مهم بود تا نسبت به آن تدبيري حاصل گردد. اميدوارم در رسيدن به اين هدف مهم  به همديگر كمك كنيم.

                                                         دریافت PDF دریافت DOC

 

خاطره تلخ:

وقتي در يكي از كلاس هايم در همين هفته گذشته در جمع بندي نهايي جلسات از ابتدا تا انتهاي ترم، نكات يادشده در بالا را اشاره كردم، يكي از دانشجويان آب يخي در زمستان را حوالتم نمود:

به راستي استاد جزوه را كي مي دهيد! سوالات از جزوه است! جزوه را بخوانيم كافي است!

 

                                                  

 

با  آرزوي موفقيت و شادماني و تغيير نگرش نسبت به آزمون!

ميرشاهي

بيست و هفتم دي ماه 1388

نمونه سوالات امتحان مديريت روابط عمومي

 با سلام

اينم نمونه سوالها براي كساني كه هنوز دريافت نكردند.

1-  پیوند بین روابط عمومی و مدیریت در قالب تعریفی از روابط عمومی و تعریفی از مدیریت تشریح نمایید.

2-   سطوح مدیریت، مهارت های مدیریت را نام ببرید و ارتباط آن را با روابط عمومی بیان کنید.

3-   نقاط مشترک و کلید واژه های تعاریف روابط عمومی کدامند؟

4-   سه نقش مدیریت روابط عمومی در عوامل درون و برون سازمانی را نام ببرید؟

5-   چهار مورد از ويژگی های یک طرح کلی ارتباطی را نام ببرید؟

6-   برنامه روابط عمومی را تعریف کنید و الزامات تدوین یک برنامه روابط عمومی را نام ببرید؟

7-   مراحل طراحی محتوای برنامه روابط عمومی را نام ببرید. (با مثال: یک برنامه روابط عمومی مثال بزنید و در قالب آن مراحل طراحی محتوا را توضیح دهید.)

8-   چهار نوع از ابزارهای کار روابط عمومی در مدیریت را نام ببرید.

9-   وظایف روابط عمومی در مقابل افکار عمومی را به همراه دو مدل ارتباط درون و برون سازمانی تشریح نمایید.

10- در مبحث ارتباط روابط عمومی و سازمان، مخاطبان سه دسته تعریف شده اند. این سه دسته کدامند و وظیفه روابط عمومی در قبال این مخاطبان چیست؟

11-  موفقیت درازمدت یک روابط عمومی در سازمان به چه عواملی بستگی دارد؟

12- انتظارات متقابل روابط عمومی و مدیریت از یکدیگر را نام ببرید. (برای روابط عمومی ها و برای مدیران هر کدام سه مورد)

13- چهار مرحله ضروری برای رسیدن به اهداف روابط عمومی را نام ببرید؟

14- رفتار سازمانی را تعریف کنید و ارتباط روابط عمومی را با آن بیان نمایید. روابط عمومی چگونه قادر است به تغییر رفتارکارکنان در سازمان اقدام نماید؟ (ذکر سطوح رفتار سازمانی در این رابطه الزامی است.)

15- دو مزیت بهره مندی از نگرش مدیریت روابط انسانی را در روابط عمومی تشریح نمایید؟

16- ارتقای انگیزش افراد را در سازمان بر اساس نظریه آرگریس درباره رشد یافتگی توضیح دهید.

17-  سبک های رهبری (مدیریت) بر اساس وظیفه گرایی و رابطه گرایی را نام برده و رابطه روابط عمومی را با  این سبک ها بیان کنید. (احتمال سوال تحلیلی)

18-  یک مدیر روابط عمومی چگونه از نظریه سلسله مراتب نیازهای مزلو در ارتباط با نیازهای کارکنان در یک سازمان بهره می برد؟

19- کدامیک از تئوری های x و y در روابط عمومی کاربرد بیشتری دارد؟ چرا؟

20- با توجه  و تشریح نظریه دو عاملی هرزبرگ و تقسیم بندی نیازها در این نظریه، مدیریت روابط عمومی چگونه می تواند به ارتقای انگیزه کارکنان در سازمان کمک کند؟

21- با توجه به نگرش سیستمی در مدیریت، با یک مثال مرتبط با روابط عمومی، قسمت های مرتبط با یک سیستم  (سه قسمت اصلی و دو قسمت فرعی) را در یک سازمان تشریح نمایید. (مثال سیستم مدرسه در جزوه، کمک رسان است اما مثال آزمون پایان ترم درباره یک فعالیت تخصصی مرتبط با روابط عمومی است) (احتمال سوال تحلیلی)

22- آنتروپی در نگرش سیستمی به چه معناست؟ و وظیفه مدیر روابط عمومی در این زمینه چیست؟ و
در قالب مثال توضیح دهید روابط عمومی چگونه می تواند در این زمینه به سازمان یاری رساند؟

23- مهمترین تفاوت رویکرد مدیریت اقتضایی با سایر رویکردها یا مکاتب مدیریتی چیست؟ با یک مثال مدیریت اقتضایی را در فعالیت های روابط عمومی در یک سازمان نشان دهید. (مثلا در ارتباطات، تحقیقات و پژوهش، تبلیغات، انتشارات) (احتمال سوال تحلیلی)

24- مدیریت استراتژیک در روابط عمومی را در قالب مثلث سلسله مراتب هدف ها توضیح دهید. (احتمال سوال تحلیلی)

25- ضمن ترسیم جدول مربوط به مدل SWOT در قالب مثال توضیح دهید چگونه یک روابط عمومی
می تواند فرصت ها را به تهدید و بالعکس مبدل سازد؟ (احتمال سوال تحلیلی)

26- نظریه نقش ها در مدیریت را از دیدگاه آدیزس و مینتزبرگ توضیح دهید. (سه نقش اصلی و در هر نقش دو مورد را نام ببرید)-

27- در نظریه نقش ها، چهار نقش تصمیم گیری را نام ببرید و ارتباط دو مورد را با روابط عمومی توضیح دهید؟

28- چرا مطالعه بحران در مدیریت روابط عمومی مهم است؟ در این رابطه مهمترین وظایف روابط عمومی در قالب سه مرحله مدیریت بحران (از نظر زمانی) با تاکید بر ارتباط روابط عمومی و رسانه را با ذکر مثال توضیح دهید؟

29-  سه نوع مذاکره را با ذکر هدف هر کدام نام ببرید. کدام نوع در مدیریت روابط عمومی با توجه به نگرش روابط انسانی، کاربرد بیشتری دارد؟

30- سه نوع استراتژی مذاکره را نام ببرید. به نظر شما مدیرروابط عمومی کدام نوع استراتژی را باید برگزیند؟

·        توضیح مهم درباره سوال 31: یادگیری و درک این جدول به معنای پاسخگویی به حداقل 50 درصد سوالات است.

31-  جدول انواع مکاتب یا نگرش های مدیریت را با مهمترین مفاهیم و مهمترین ویژگی ها تشریح نمایید. (سه مفهوم یا کلیدواژه و سه ویژگی برای هر کدام از مکاتب یا نگرش ها)

نمونه سوال تحلیلی

32- فرض کنید روابط عمومی سازمانی در زمینه خدمات گردشگری و میراث فرهنگی برای خارج شدن از قالب روابط عمومی سنتی به تغییر مدیریت اقدام کرده است و مدیری با نگرش های نوین جذب کرده است. مدیریت جدید قصد دارد با استفاده از روابط عمومی الکترونیک، در جهت ارتقای تصویر سازمان در نزد مخاطبان درون و برون سازمان و اطلاع رسانی و پاسخگویی بهتر، اقداماتی را به مرحله اجرا بگذارد و از شما به عنوان یک مدیر روابط عمومی تحصیلکرده در زمینه های زیر درخواست مشاوره کرده است. شما یک مدیر روابط عمومی برجسته هستید. به عنوان مشاور مدیریت عالی سازمان:

الف-  یک برنامه استراتژیکی و یک برنامه تاکتیکی (عملیاتی) برای ارتقای وضعیت اطلاع رسانی سازمان تدوین نمایید.

ب- یک چارت (نمودار) سازمانی ساده با سه یا چهار بخش زیرنظر مدیریت عالی با تاکید بر نقش روابط عمومی ترسیم نمایید که جهت گیری آن اطلاع رسانی به سمت روابط عمومی الکترونیک باشد.

ج- سه ابزار روابط عمومی الکترونیک را در مقایسه با سه ابزار روابط عمومی سنتی برای اطلاع رسانی به مخاطبان سازمان مذکور نام ببرید.

د- کاربرد مدیریت اقتضایی در بخش روابط عمومی این سازمان را در جهت ارتقای خدمات به مخاطبان را با ذکر یک مثال توضیح دهید.

ه- برای ارتقای انگیزه های کارکنان درون سازمان مذکور جهت ارتباط صمیمی تر با مدیریت، در قالب نگرش روابط انسانی یا نئوکلاسیک چه نوع سازمان یا گروهی را پیشنهاد می کنید؟ چگونه می توان این گروه یا سازمان را ایجاد کرد؟

و- با توجه به نگرش سیستمی، اجزای سیستم اطلاع رسانی (ورودی، فرایند، خروجی و نیز تعادل و بازخورد) را با مثال برای این سازمان تشریح نمایید.

ز- با توجه به سوال قبلی (بخش واو) یک بحران در سازمان مذکور تعریف کنید؟ و در قالب مدل SWOT برای تبدیل بحران و تهدید به فرصت راهکار ارایه نمایید.

 

منتظر نباشيد كه استاد جوابهارو تائيد كنه .خودتان دنبال جوابها باشيد .

 

 

 

نمونه سوالات درس مدیریت روابط عمومی با پاسخ

با سلام خدمت دوستان دانشجوی کارشناسی روابط عمومی

جواب نمونه سوالات درس مدیریت روابط عمومی را از جزوه استخراج نمودم.

فایل را به صورت پی دی اف درآوردم که مشکل فونت نداشته باشیم.

به استاد میرشاهی هم برای تایید جواب سوالات و اصلاحیه ها ایمیل نمودم.

دریافت 

 نسخه نهایی پس از تایید استاد میرشاهی در وبلاگ درج خواهد شد.

 

همچنین  متن پیام استاد میرشاهی :

دوستان ارجمند و مشتاقان آزمون مديريت روابط عمومي!

 

با اهداي سلام و درود

 

اخلاق پيش زمينه درك روابط عمومي و مقدم بر هر درس و بحثي است. اميدوارم از تمامي آزمون ها بوي‍ژه آزمون "اخلاق در روابط عمومي" سربلند و سرفراز بيرون آمده باشيد و با آرامشي بيكران، خوشرو، خوشخو، مشتاقانه و زيباانديشانه، صبح دوشنبه، 28 آذرماه 1388 پاسخگوي پرسش هاي آسان و دلپذير مديريت روابط عمومي باشيد. در اين خصوص، برخي نكات علمي براي برگزاري بهتر آزمون را تا امشب به اطلاع خواهم رساند.

نكته قابل ذكر اينكه:

- سوالات از نمونه سوالات ارسالي است.

- پاسخ تمامي سوالات در جزوه و در مباحث ارايه شده در كلاس موجود است.

- وداع با تعابيري همچون : روابط عمومي، چشم و گوش و زبان و مغز و سيراب شيردان سازمان است!!

 

 

با آرزوي شادماني و توفيق روزافزون

ميرشاهي

بيست و ششم دي ماه 1388

صفحه آخر مدیریت روابط عمومی

با توجه به اینکه صفحه آخر جزوه مدیریت روابط عمومی جدول سیر تحول مکاتب مدیریتی به صورت ناقص درج شده بود، کامل این صفحه را می توانید اینجا دریافت نمایید.

جزوه کامل مدیریت روابط عمومی

با اهداي سلام

 

مدتي در "جزوه" ما تاخير شد! / مهلتي بايست تا خون شير شد

 

- جزوه كامل "مديريت روابط عمومي" كه تهيه و تدوين آن كمتر از يك كتاب نبود، از "آغاز" به "انجام" رسيد. بديهي است جزوه ارايه شده چون در قالب و ساختار كتاب تهيه و تنظيم شده، فراتر از يك جزوه كلاسي است و مواد آزمون همان مطالب و نمونه سوالاتي است كه قبلا ارايه شد.

- جزوه شامل سه بخش است:

اول- روابط عمومي، مديريت و مديريت روابط عمومي: تعاريف و كليات

دوم- روابط عمومي و فرايند مديريت

سوم- سير تحول نظريات، الگوها و راهبردهاي مديريت؛ كاربرد انواع نگرش هاي مديريت در روابط عمومي

 

-غير از مباحث افزوده شده، برخي تغييرات در شكل و محتواي جزوه انجام شده است. به طور مثال تقسيم بندي در قالب سه بخش اصلي. و جابجايي برخي سرفصل ها و موضوعات.

 

- احتمال برخي خطاها و اشتباهات ويرايشي و نگارشي وجود دارد كه با تذكر و يادآوري دانشجويان ارجمند مرتفع خواهد شد.

 

- حجم جزوه ملاك نيست، ميزان درك عمومي و تخصصي از بخش هاي مختلف ملاك است.

 

- براي كمك در يافتن پاسخ ها و تاكيد بر سوالات و محورهاي اصلي، سريعا اطلاع رساني خواهم كرد.

 

دریافت جزوه حجم فایل ۱.۱ مگابایت

 

امروز فرصتي است براي آغاز...

 

با سپاس

ميرشاهي

بيستم دي ماه 1388

 

نمونه سوالات درس مدیریت روابط عمومی و جامعه شناسی وسایل ارتباط جمعی به زودی منتشر خواهد شد.

متن پیام استاد میرشاهی :

با اهدای سلام و درود

 

گفت آسان گیر بر خود کارها کز روی طبع  /   سخت می گیرد جهان بر مردمان سخت کوش

 

همانند آن عارف که از او پرسيدند با دنيا چه مي­کني، گفت: کلاه بر سرش مي­گذارم. گفتند چگونه؟ گفت: نان دنيا را مي­خورم و کار براي آخرت مي­کنم.

یا از عارفی دیگر پرسیدند: جمله ای گوی که زمان شادی، غمگین مان سازد و هنگام غم، شادمان. گفت: بگویید "این نیز بگذرد".

 

- این روایت در پاسخ به پیگیری ها و تماس های متعدد برخی از دانشجویان و ابراز نگرانی!! درباره آزمون پایان ترم، شیوه طراحی سوالات و حجم جزوه هاست. از این رو و از این دریچه، آزمون دروس "جامعه شناسی وسایل ارتباط جمعی" و "مدیریت روابط عمومی"، جزء "آسان ترین آزمون های دشوار"! دانشجویان فرهیخته مرکز علمی کاربردی کیش خواهد بود.

 

- جزوه مدیریت روابط عمومی - به صورت کامل - و نمونه سوالات هر دو درس نیز ارسال و تاکید بر محورهای اصلی مباحث، موجب موفقیت در آزمون خواهد شد.

 

- همچنین از زحمات، پیگیری ها و ارتباط مستمر دانشجویان گرامی سپاسگزارم. امیدوارم دوستانی که تحقیق خود را به هر دلیل تا کنون تحویل نداده اند، تا روز امتحان نحویل نمایند در غیر این صورت، 25 درصد نمره - یعنی 5 نمره - آزمون را از دست خواهند داد.

 

 

با آرزوی آرامش دلها و آرایش کارها برای تمامی عزیزان

الا بذکر الله تطمئن القلوب

میرشاهی

هفدهم دی ماه 1388

 

جزوه مدیریت روابط عمومی استاد میرشاهی

استاد میرشاهی اعلام کرد : جزوه مديريت روابط عمومي، بخش اول و غير نهايي آن تقديم مي گردد. لازم به ذكر است اين جزوه در حال حاضر از ابتداي مباحث ارايه شده در كلاس تا انتهاي نگرش سيستمي را شامل مي شود.   دریافت جزوه

هنوز مباحث مديريت اقتضايي، مديريت استرات‍ژيك، فنون مذاكره، مديريت بحران و مديريت اطلاعات و بخش هايي از وظايف مديريت مانند موضوع برنامه ريزي، بودجه  و سازماندهي باقي مانده است كه با توجه به اشكال و نمودارهاي مختلف و نياز به تايپ بخش هايي از مباحث، برخي قسمت ها را از طريق اسكن و عكس تهيه و تنظيم نموده، و تقديم خواهم كرد. همچنين همراه با جزوه نهايي نمونه سوالات امتحاني هر دو درس جامعه شناسي وسايل ارتباط جمعي و مديريت روابط عمومي را در دو قالب سوالات توصيفي و سوالات تحليلي ضميمه خواهم كرد. در جزوه نهايي ممكن است جابجايي ها در صفحات يا سرفصل هاي عنوان شده صورت گيرد.

 

جدول سير تحول  مكاتب مديريتي - صفحه آخر فايل پيوست-  كه بسياري از مباحث مربوط به مكاتب و حجم زيادي از جزوه را به صورت خلاصه آورده ام و بسيار زمان بر بوده است، توجه ويژه اي مي طلبد و بسيار راهگشاست ليكن از خواندن جزوه بي نياز نمي سازد.

 

با توجه به محدوديت زماني، ممكن است پاره اي اشكالات ويرايشي يا تايپي يا صفحه آرايي يا نكاتي از اين قبيل در جزوه وجود داشته باشد كه تذكر   و اصلاح آن موجب امتنان خواهد بود تا در فايل نهايي رعايت شود. براي شروع، اين بخش حدود 50 درصد نمره آزمون پايان ترم است.

 

همچنين يادآوري اين نكته ضروري است كه تمامي دانشجويان درس جامعه شناسي وسايل ارتباط جمعي - چه ارايه كنندگان تحقيق در كلاس، چه آنهايي كه فايل شان را براي اينجانب كرده اند و چه آنهايي كه فايل را در لپ تاپ اينجانب گذاشته اند و چه آنهايي كه هنوز كارشان تمام نشده -  موظفند فايل نهايي تحقيق خود را به جناب آقای غفاری بدهند تا همراه با برگه آزمون پايان ترم براي تصحيح به اينجانب داده شود و بر اثر گذشت زمان حقي از كسي ضايع نشود در غير اين صورت مسئوليت پيامدهاي بعدي بر عهده خود عزيزان خواهد بود. البته اينحانب فايل هاي ارايه شده را دارم ليكن اقدام فوق براي اطمينان لازم است.

 

فايل پوست به خاطر جدول صفحه آخر، لند اسكيپ تنظيم شده است. لطفا به شيوه صحيح تنظيم و تا تدوين جزوه نهايي در وبلاگ قرار دهيد.

 

خرسندي و سربلندي همه دوستان را آرزومندم.

 

با سپاس

ميرشاهي

سيزدهم دي ماه 1388

جزوه مدیریت روابط عمومی تا آخر هفته در وبلاگ قرار خواهد گرفت.

استاد میرشاهی گفت :

پوزش براي تاخير، جزوه مديريت روابط عمومي پايان هفته تقديم و نمونه هاي سوالات نيز به تدريج اطلاع رساني خواهد شد. دوستان در حال حاضر مي توانند از جزوه هاي قرار داده شده بر روي وبلاگ انجمن استفاده نمايند تا جزوه كامل ارايه گردد.

جزوه مدیریت روابط عمومی به زودی منتشر خواهد شد.

متن پیام استاد میرشاهی :

برای درس مدیریت روابط عمومی تحقیق نداریم اما در آزمون یک سوال یا مسئله که جنبه تحقیق را خواهد داشت و حدود 5 نمره کمتر یا بیشتر به آن اختصاص داده می شود، داریم که بیانگر بخش تحلیلی است. نمونه ها یا محورهای سوالات را هم به زودی اطلاع رسانی خواهم کرد. جزوه مدیریت روابط عمومی به زودی تقدیم خواهد شد. همچنین دانشجویان گرامی تحقیق نهایی درس جامعه شناسی وسایل ارتباط جمعی خود را به آقای غفاری دبیر انجمن علمی دانشجویی تحویل نمایند.

 با تشکر

میرشاهی

پنجم دی ماه 1388 

جزوات درسی در وبلاگ استاد میرشاهی قرار گرفت.

 

با اهدای سلام و درود   راه وصل آدمیان ارتباط  / هم رساند جان به جانان ارتباط معنویت گر شود دمساز آن /  آیت تکوین ایمان ارتباط مدتی در مثنوی تاخیر شد /    مهلتی بایست تا خون، شیر شد

 

بالاخره وبلاگ کلبه الکترونیک مان، بعد از مدتی تاخیر و در آستانه آخرین جلسه کلاس روابط عمومی، آماده پذیرایی از میهمانان و به تعبیر دقیق تر میزبانان خویش در مرکز علمی کاربردی کیش شد.

جزوه کامل "جامعه شناسی وسایل ارتباط جمعی" در دو قسمت بر روی وبلاگ کلبه الکترونیک قرار گرفت. لطفا در صورت امکان همه آنها را در یک فایل به صورت پیوست و پی دی اف روی وبلاگ انجمن قرار دهید و  اطلاع رسانی نمایید. در صورت اعمال تغییرات جزیی  و ویرایشی، مجددا اطلاع رسانی خواهد شد. همچنین جزوه "مدیریت روابط عمومی" به زودی تهیه و تدوین می شود و در اختیار دانشجویان گرامی مرکز علمی کاربردی کیش قرار می گیرد. جزوه "اصول سرپرستی روابط عمومی" هم در دو بخش یک بخش به صورت پیوست و یک بخش به صورت متن  یا پست قابل مشاهده  برای دانشجویان مقطع کاردانی بر روی وبلاگ قرار دارد که البته نیازمند ویرایش است و هنوز نهایی نیست.

 

وبلاگ کلبه الکترونیک ورود شما را خوشامد می گوید:

www.irprnet.blogfa.com

 

شاد و روابط عمومی مدار باشید.

میرشاهی

16 آذرماه 1388

متن پاورپوینت درس مدیریت روابط عمومی

برنامه روابط عمومی چیست؟ - الزمات تدوین یک برنامه روابط عمومی - قالب ریزی و طراحی یک برنامه روابط عمومی - فرایند کار روابط عمومی - ابزار کار روابط عمومی - ویژگی های مدیران روابط عمومی -  رابطه روابط عمومی و افکار عمومی - وظایف روابط عمومی در مقابل افکار عمومی - مدیریت روابط عمومی و ارتباط آن با سطوح، مهارت ها و سبک های مدیریت - روابط عمومی و وظایف مدیریت (برنامه ریزی، سازماندهی، تامین منابع انسانی، هدایت و رهبری، هماهنگی، گزارش دهی، بودجه بندی، انگیزش،تصمیم گیری، کنترل و نظارت) -نظریات انگیزشی (مدیریت رفتارگرایی) و مدیریت روابط عمومی - تئوری سیستمی و مدیریت روابط عمومی - مدیریت بحران و مدیریت روابط عمومی - مدیریت اقتضایی و مدیریت روابط عمومی - مدیریت استراتژیک و مدیریت روابط عمومی - نظریه نقش ها و مدیریت روابط عمومی

برای مشاهده متن کامل روی ادامه مطلب کلیک نمایید...

ادامه نوشته

مدیریت روابط عمومی جلسه سوم

جلسه سوم

۸۸/۸/۸

مباحث این جلسه : ارتباط بین روابط عمومی و سازمان - مزیت روابط عمومی - روابط عمومی و مدیریت سازمان - وظایف روابط عمومی  ها در سازمان

ادامه نوشته

مدیریت روابط عمومی جلسه دوم

جلسه دوم :

۸۸/۷/۲۴

مباحث این جلسه : تعاریف مدیریت - مدیریت استراتژیک

برای مشاهده جزوه روی ادامه مطلب کلیک نمایید.

ادامه نوشته

مدیریت روابط عمومی جلسه اول

 ایمیل استاد میرشاهی :

[e-mail]

[e-mail]

وبلاگ استاد میرشاهی

ejamaat.blogfa.com

جلسه اول

10/7/88

برای مشاهده مطالب ارائه شده در این جلسه روی ادامه مطلب کلیک نمائید...

ادامه نوشته