بايد نگاه به روابط عمومي به صورت يک دپارتمان در سازمان مربوطه باشد تا اين بخش مهم سازمان بتواند نقش حقيقي خود را به خوبي ايفا كند.

به گزارش سرويس نگاهي به وبلاگهاي ايسنا، غلامرضا كاظمي دينان كه سالهاست در نظام بانكي نقش روابط عمومي را برعهده داشته است در وبلاگش به آدرس kazemidinan.blogfa.com آورده است: روابط عمومي مکتب فکري و فلسفي سازمان است. خوني در تمامي اعضا و جوارح از عاليترين سطح مديريت تا نگهبان دم در سازمان جاري است. سازمان روابط عمومي محور سازمان فرداي جهان است. در سازمان روابط عمومي محور مخاطبان، ولي‌نعمت و سرور تلقي مي‌شوند. سازمان خود را خدمتگذار مي داند. در سازمان روابط عمومي محور ساختار هرم وارونه است. يعني کسي که با مخاطب بيشترين تماس را دارد بيشترين ارزش را براي سازمان دارد. در سازمان روابط عمومي محور عنوان تجاري يا برند نه از يک کالا و نه از يک عنوان بلکه از يک هويت و شخصيت است. در سازمان روابط عمومي محور

نام‌اش اعتبار مشتري است و شخصيت مشتري متجلي برند و کالا يا محصول است. مخاطبان سازمانهاي روابط عمومي محور از او کالا نمي‌خرند بلکه از او هويت، شخصيت و نام و پرستيژ و ارزش مي‌خرند و....

روابط عمومي يعني جامع نگري – نگاه کروي – سازمان را در مرکز کره ديدن و ديدن تمامي مخاطبان، ذينفعان، ارزش سازمان بالفعل و بالقوه و احترام متقابل و مشارکت جويانه و دعوت به همفکري – همدلي – صلح – تفاهم – و ....

در سازمان روابط عمومي محور، کارکنان فرهيخته، کارآفرين و دانشمندند.

در سازمان روابط عمومي محور سازمان گاهي متقاعدکننده، گاهي مشارکت، گاهي رها است زيرا کارکنان فرهيخته به وظايف خود آشنا هستند و خود مديريتي دارند.

در سازمان روابط عمومي محور مخاطب نيازي دارد که رقبا درصدد پاسخگويي به آن هستند لذا مجبور مي‌شود تا کالا يا خدماتي ارائه دهد که بهتر از رقبا بوده و به خواسته و سليقه مخاطب نزديکتر باشد.

اگر روابط عمومي ضعف مديريت داشته باشد نمي تواند در فراز و نشيبهاي سازمان نقش محوري ايفا کند.

روابط عمومي در مقابل جامعه و مخاطبين بايد جوابگو باشد.

- روابط عمومي خيلي وقتها به صورت ضربه گير يک سازمان عمل مي کند.

- روابط عمومي را مهندسي توافق و اين حرفه را سخنگوي سازمان مي داند که قادر است بر گروههاي مختلف مخاطبان، اعم از حقيقي، حقوقي تأثيرقابل توجهي بگذارد و توافق عمومي ايجاد کند.

وي به نقل از ادوارد برنيز آورده است:

او مي‌گويد: شکوفائي انديشه‌هاي روابط عمومي در دوراني آغاز شد که مردم اجازه يافتند آزادانه حرفهاي خود را بزنند و در رقابتهاي اقتصادي مشارکت کنند و در تمامي دوره‌هاي دموکراسي از جمهوري رم گرفته تا نظام کنوني ما رسانه‌ها، مقاله‌ها، سخنرانيها و ديگر قالبهاي خطابه قصد سلطه بر افکار عمومي بکار گرفته شده‌اند.

در بسياري از جنبش‌هاي اجتماعي و نهضتهاي اصلاح طلبانه قرن 19 ، روابط عمومي و تکنيکهاي آن بکار گرفته شده است.

1- نهضت جمع آوري اعانه و بسيج افکار عمومي آمريکا در القاء بردگي سياهپوستان

2-احقاق حقوق زنان نمونه ديگر